{"id":3390,"date":"2019-09-04T15:41:51","date_gmt":"2019-09-04T18:41:51","guid":{"rendered":"https:\/\/lets.events\/newblog\/banco-de-dados-dos-clientes\/"},"modified":"2023-07-21T11:59:26","modified_gmt":"2023-07-21T14:59:26","slug":"banco-de-dados-dos-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lets.events\/blog\/banco-de-dados-dos-clientes\/","title":{"rendered":"Como criar um Banco de Dados com os clientes que frequentam seus Eventos"},"content":{"rendered":"

Criar v\u00ednculos e manter uma rela\u00e7\u00e3o pr\u00f3xima ao cliente \u00e9, sem d\u00favidas, a melhor forma de fideliz\u00e1-lo. Mas para ter sucesso e atender \u00e0s necessidades de forma assertiva, \u00e9 preciso conhecer bem o seu p\u00fablico<\/a>. <\/strong><\/p>\n

O banco de dados dos clientes \u00e9 o primeiro passo para catalogar pessoas interessadas no seu evento, casa de shows, enfim, no seu neg\u00f3cio. E para organizar, analisar, extrair informa\u00e7\u00f5es e trabalhar esses dados, uma das ferramentas utilizadas \u00e9 o CRM (Customer Relationship Management). <\/a><\/strong><\/p>\n

Com os dados devidamente estruturados, \u00e9 poss\u00edvel criar estrat\u00e9gias que conversem diretamente com os interesses do p\u00fablico e, inclusive, dar novas diretrizes para suas produ\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Vamos entender mais sobre isto?<\/p>\n

O que \u00e9 um banco de dados?<\/h3>\n

Vivemos em uma era tecnol\u00f3gica e imagino que voc\u00ea j\u00e1 tenha alguma no\u00e7\u00e3o do que seja um banco de dados, certo? O fato \u00e9 que, neste momento, o seu nome est\u00e1 inserido em uma ferramenta de CRM, assim como seu endere\u00e7o, os dados do seu carro, e at\u00e9 as fotos que voc\u00ea publicou recentemente nas redes sociais.<\/p>\n

Quando a tecnologia ainda n\u00e3o estava t\u00e3o inserida em nosso meio, essa a\u00e7\u00e3o se resumia ao caderninho de anota\u00e7\u00f5es do mercadinho pr\u00f3ximo de casa. Nele, o propriet\u00e1rio anotava o seu nome, seu contato, seu endere\u00e7o e, at\u00e9 mesmo, as suas compras.<\/p>\n

Hoje, podemos contar com ferramentas para inserir as informa\u00e7\u00f5es de clientes de maneira organizada, consistente, protegida e acess\u00edvel em tempo h\u00e1bil.<\/p>\n

Ou seja? O banco de dados \u00e9 uma ferramenta utilizada de forma planejada, sist\u00eamica e atrelada \u00e0s necessidades diversas dentro de uma empresa, ou falando de forma mais direcionada, na organiza\u00e7\u00e3o do seu evento.<\/p>\n

Para que ele serve?<\/h3>\n

J\u00e1 adiantamos um pouquinho do \u201cpara que serve\u201d um banco de dados. Mas, aprofundando um pouco mais no assunto, esse avan\u00e7o na tecnologia \u00e9 utilizado para dar suporte \u00e0s a\u00e7\u00f5es que uma empresa, por exemplo, queira realizar.<\/p>\n

Essas informa\u00e7\u00f5es podem ser de clientes atuais, potenciais clientes, fornecedores, parceiros, funcion\u00e1rios, e muito mais. Eles atendem a, praticamente, qualquer tipo de aplica\u00e7\u00e3o. \u00c9 por esse motivo que n\u00e3o existe s\u00f3 um tipo de banco de dados.<\/p>\n

Existem v\u00e1rias ferramentas para coleta e armazenamento de dados. E, sabendo filtrar e analisar, \u00e9 poss\u00edvel extrair uma enorme variedade de informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

No Lets.events<\/a><\/strong>, por exemplo, existe um sistema que salva todos os dados das pessoas que j\u00e1 frequentaram pelo menos um evento de um mesmo organizador. E por tr\u00e1s dele, temos um banco de dados operando em tempo integral e com v\u00e1rias informa\u00e7\u00f5es sobre os convidados que podem ser exploradas.<\/p>\n

Para criar essa base de contatos, o produtor determina quais informa\u00e7\u00f5es deseja que seu p\u00fablico preencha no ato da compra de ingressos. Isso pode ser feito, por exemplo, atrav\u00e9s de um formul\u00e1rio com perguntas b\u00e1sicas (como nome, sobrenome e e-mail) ou at\u00e9 mesmo personalizadas (perguntas criadas pelo pr\u00f3prio organizador).<\/p>\n

Mas, como conhecer melhor seu p\u00fablico com a ajuda do banco de dados?<\/h3>\n

Como j\u00e1 adiantamos, o momento da compra dos ingressos \u00e9 oportuno para conhecer melhor seu p\u00fablico. Ele j\u00e1 mostrou interesse no seu evento, na sua produ\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Voc\u00ea pode utilizar uma plataforma confi\u00e1vel para a venda dos ingressos<\/a>, <\/strong>ou contar com seus funcion\u00e1rios para preencher um formul\u00e1rio em caso de compras de ingressos f\u00edsicos. A partir da\u00ed \u00e9 s\u00f3 aproveitar desta oportunidade para iniciar a capta\u00e7\u00e3o dos dados que s\u00e3o relevantes para voc\u00ea e seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Estruturas b\u00e1sicas de um formul\u00e1rio:<\/h3>\n

Dados prim\u00e1rios: <\/strong>esses s\u00e3o os dados b\u00e1sicos, como o nome, sobrenome, e-mail e telefone;<\/p>\n

Dados secund\u00e1rios:<\/strong> aqui s\u00e3o os dados como endere\u00e7o, CPF\/CNPJ e RG;<\/p>\n

Campos customiz\u00e1veis:<\/strong> esses espa\u00e7os do seu formul\u00e1rio podem exigir uma resposta, ou n\u00e3o. S\u00e3o perguntas personalizadas e que podem ser respondidas em diversos formatos, como: uma caixa de texto para a pessoa escrever, lista (dropdown), m\u00faltipla escolha (radio button), e v\u00e1rios valores (checkbox).<\/p>\n

Aqui, a ideia \u00e9 que voc\u00ea inclua perguntas mais direcionadas ao seu nicho de atua\u00e7\u00e3o, e o objetivo \u00e9 captar mais detalhes sobre os interesses do seu p\u00fablico.<\/p>\n

As informa\u00e7\u00f5es captadas neste formul\u00e1rio v\u00e3o direto para um banco de dados. E voc\u00ea pode analisar esses dados e extrair informa\u00e7\u00f5es para planejar a\u00e7\u00f5es de marketing<\/a>, <\/strong>como:<\/p>\n