{"id":4980,"date":"2021-09-29T16:56:27","date_gmt":"2021-09-29T19:56:27","guid":{"rendered":"https:\/\/lets.events\/newblog\/a-importancia-do-feedback-pos-evento-o-que-vem-depois-e-tao-ou-mais-importante-que-a-preparacao\/"},"modified":"2023-06-06T14:22:04","modified_gmt":"2023-06-06T17:22:04","slug":"a-importancia-do-feedback-pos-evento-o-que-vem-depois-e-tao-ou-mais-importante-que-a-preparacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lets.events\/blog\/a-importancia-do-feedback-pos-evento-o-que-vem-depois-e-tao-ou-mais-importante-que-a-preparacao\/","title":{"rendered":"A import\u00e2ncia do feedback p\u00f3s-evento &#8211; O que vem depois \u00e9 t\u00e3o ou mais importante que a prepara\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p>Muitos organizadores se dedicam apenas \u00e0 prepara\u00e7\u00e3o de suas produ\u00e7\u00f5es, se esquecendo da import\u00e2ncia do feedback p\u00f3s-evento. Apesar de o pr\u00e9 ser realmente importante, o p\u00f3s n\u00e3o deve ser deixado de lado. Ouvir a opini\u00e3o das pessoas que viveram a experi\u00eancia poder\u00e1 trazer clareza sobre o que deu certo e o que precisa ser adaptado para o pr\u00f3ximo evento.<\/p>\n<p>Se ainda n\u00e3o tem o h\u00e1bito de solicitar feedbacks aos participantes do seu evento, saiba que pode estar perdendo a oportunidade de ter em m\u00e3os dados extremamente valiosos. Quer saber mais? Siga a leitura e confira!<\/p>\n<h2 id=\"por-que-o-feedback-p%C3%B3s-evento-%C3%A9-importante\">Por que o feedback p\u00f3s-evento \u00e9 importante?<\/h2>\n<p>Podemos resumir a import\u00e2ncia do feedback p\u00f3s-evento em dois pontos principais. O primeiro deles envolve algo mais pr\u00e1tico, que \u00e9 realmente saber o que foi aprovado ou n\u00e3o pelos participantes e usar as informa\u00e7\u00f5es colhidas nas pr\u00f3ximas produ\u00e7\u00f5es. Assim, <a href=\"https:\/\/lets.events\/blog\/escolhendo-a-melhor-plataforma-de-eventos-online-e-ou-hibridos-por-que-e-uma-ferramenta-essencial-nos-temos-a-melhor-do-mercado-2\/\"><strong>poder\u00e1 planejar novos eventos<\/strong><\/a> com base em dados concretos e n\u00e3o em meras suposi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>J\u00e1 o segundo ponto est\u00e1 relacionado ao fato de que as pessoas gostam de ser ouvidas. Nesse sentido, quando os <a href=\"https:\/\/lets.events\/blog\/lets-events-veja-como-fazemos-o-seu-evento-on-line-ser-um-sucesso\/\"><strong>organizadores de um evento<\/strong><\/a> demonstram interesse em escutar o que os participantes t\u00eam a dizer, eles se sentem valorizados. Essa valoriza\u00e7\u00e3o auxilia na constru\u00e7\u00e3o de um relacionamento de confian\u00e7a que \u00e9 tudo o que as empresas devem buscar junto aos seus clientes.<\/p>\n<p>Unindo esses dois aspectos, podemos dizer que o feedback p\u00f3s-evento funciona tanto como um meio de obter dados para serem aplicados no futuro, quanto como uma forma de estreitar la\u00e7os com as pessoas.<\/p>\n<p>Hoje, com a facilidade para trocar informa\u00e7\u00f5es virtualmente, esse tipo de pesquisa pode ser realizada de maneira ainda mais pr\u00e1tica. Assim, os feedbacks podem ser solicitados via e-mail para participantes de eventos online, presenciais ou h\u00edbridos.<\/p>\n<h2 id=\"tipos-de-perguntas-para-pesquisa-de-feedback-p%C3%B3s-evento\">Tipos de perguntas para pesquisa de feedback p\u00f3s-evento<\/h2>\n<p>Ao criar um formul\u00e1rio para pesquisa de feedback p\u00f3s-evento voc\u00ea pode tanto utilizar perguntas abertas quanto fechadas. Embora as abertas deem maior liberdade para os participantes compartilharem suas percep\u00e7\u00f5es, s\u00e3o mais dif\u00edceis de serem mensuradas. Por outro lado, as quest\u00f5es fechadas facilitam a quantifica\u00e7\u00e3o, mas n\u00e3o trazem respostas aprofundadas.<\/p>\n<p>Considerando o lado positivo e negativo das perguntas abertas e fechadas, o ideal \u00e9 realizar uma combina\u00e7\u00e3o das duas. Assim, \u00e9 poss\u00edvel obter um volume significativo de dados f\u00e1ceis de serem verificados e, ao mesmo tempo, contar com respostas mais completas para serem analisadas individualmente.<\/p>\n<p>Basicamente, o tipo de pergunta dever\u00e1 ser usado considerando o tipo de resposta que deseja obter, observe:<\/p>\n<h3 id=\"para-obter-respostas-completas\">Para obter respostas completas<\/h3>\n<p>Fa\u00e7a perguntas abertas, que n\u00e3o possam ser respondidas simplesmente com \u201csim\u201d e \u201cn\u00e3o\u201d. Dessa forma, em vez de perguntar se a pessoa gostou do evento, deve-se formular a quest\u00e3o utilizando outra abordagem, como: \u201co que mais gostou no evento?\u201d.<\/p>\n<h3 id=\"para-obter-respostas-objetivas\">Para obter respostas objetivas<\/h3>\n<p>Nos casos em que \u201csim\u201d e \u201cn\u00e3o\u201d for o suficiente, como, por exemplo, saber se o evento atendeu as expectativas, as perguntas fechadas cumprem bem o papel. Nesse caso, basta perguntar objetivamente as informa\u00e7\u00f5es que se deseja obter.<\/p>\n<h3 id=\"para-obter-o-n%C3%ADvel-de-satisfa%C3%A7%C3%A3o\">Para obter o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Se, al\u00e9m de saber se os participantes ficaram satisfeitos, voc\u00ea desejar saber qual o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o, \u00e9 v\u00e1lido usar a chamada Escala de Likert. Assim, eles poder\u00e3o responder de forma um pouco mais completa do que em uma pergunta aberta, mas sem ter que formular frases longas e dif\u00edceis de serem analisadas.<\/p>\n<p>Esse recurso da escala tamb\u00e9m pode ser usado para perguntas como: qual a probabilidade de voc\u00ea participar do pr\u00f3ximo <a href=\"https:\/\/lets.events\/blog\/5-motivos-para-organizar-o-seu-evento-on-line-com-o-lets\/\"><strong>evento organizado pela empresa <\/strong><\/a>ou indic\u00e1-lo a um amigo?<\/p>\n<h3 id=\"para-segmentar-o-p%C3%BAblico\">Para segmentar o p\u00fablico<\/h3>\n<p>Se o intuito \u00e9 segmentar o <a href=\"https:\/\/lets.events\/blog\/dicas-de-sucesso-para-seu-evento-presencial-como-o-mundo-dos-eventos-tem-se-adaptado\/\"><strong>p\u00fablico do seu evento<\/strong><\/a>, \u00e9 v\u00e1lido fazer perguntas relacionadas \u00e0 profiss\u00e3o, idade, cidade em que mora e assim por diante. Essas quest\u00f5es podem ser do tipo m\u00faltipla escolha, para as pessoas responderem assinalando a op\u00e7\u00e3o com a qual se identificarem. A segmenta\u00e7\u00e3o \u00e9 uma importante aliada das campanhas de marketing.<\/p>\n<figure class=\"kg-card kg-image-card kg-card-hascaption\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"kg-image\" src=\"https:\/\/lets.events\/blog\/content\/images\/2021\/09\/escrever-digitar.jpg\" sizes=\"(min-width: 720px) 720px\" srcset=\"https:\/\/lets.events\/blog\/content\/images\/size\/w600\/2021\/09\/escrever-digitar.jpg 600w, https:\/\/lets.events\/blog\/content\/images\/2021\/09\/escrever-digitar.jpg 830w\" alt=\"\" width=\"830\" height=\"300\" \/><figcaption>Depois de colher os dados fornecidos pelos participantes do evento, \u00e9 hora de analis\u00e1-los e criar relat\u00f3rios com as informa\u00e7\u00f5es a serem consideradas nas pr\u00f3ximas produ\u00e7\u00f5es.<\/figcaption><\/figure>\n<h2 id=\"exemplos-de-perguntas-para-feedback-p%C3%B3s-evento\">Exemplos de perguntas para feedback p\u00f3s-evento<\/h2>\n<p>Cada produtor deve criar o seu formul\u00e1rio de feedback p\u00f3s-evento considerando o perfil de p\u00fablico atingido e as informa\u00e7\u00f5es que deseja obter. A seguir iremos compartilhar alguns exemplos de perguntas que podem funcionar como sugest\u00f5es.<\/p>\n<h3 id=\"perguntas-abertas\">Perguntas abertas<\/h3>\n<p><strong>O que voc\u00ea mais gostou no evento? &#8211; <\/strong>Por meio dessas respostas, o organizador poder\u00e1 identificar os pontos considerados positivos pela maioria dos participantes.<\/p>\n<p><strong>O que menos gostou e gostaria que fosse aperfei\u00e7oado no pr\u00f3ximo evento? &#8211;<\/strong> \u00c9 importante ter em mente que a ideia do feedback p\u00f3s-evento n\u00e3o \u00e9 apenas receber elogios e sim identificar pontos a serem melhorados. Essa \u00e9 uma pergunta que pode ajudar muito nisso.<\/p>\n<p><strong>Quais eram as suas expectativas antes do evento? &#8211; <\/strong>Entender o que as pessoas estavam esperando antes do evento \u00e9 uma forma de verificar se tiveram as expectativas atendidas, se foram surpreendidas ou se decepcionaram. Inclusive, essas informa\u00e7\u00f5es podem servir para aperfei\u00e7oar as pr\u00f3ximas campanhas de divulga\u00e7\u00e3o, de modo a transmitir clareza para as pessoas.<\/p>\n<h3 id=\"perguntas-fechadas\">Perguntas fechadas<\/h3>\n<p><strong>Voc\u00ea participaria de outro evento organizado por n\u00f3s? &#8211;<\/strong> Essa \u00e9 uma pergunta que pode ser respondida com \u201csim\u201d e \u201cn\u00e3o\u201d, cujas respostas s\u00e3o bastante relevantes.<\/p>\n<p><strong>Voc\u00ea recomendaria o nosso evento aos seus amigos? &#8211; <\/strong><a href=\"https:\/\/lets.events\/l\/como-funciona\/\"><strong>Ningu\u00e9m indica algo que n\u00e3o tenha gostado<\/strong><\/a>, certo? Por isso, essa \u00e9 mais uma pergunta interessante a ser feita.<\/p>\n<p><strong>Voc\u00ea conseguiu se inscrever com facilidade? &#8211; <\/strong>Al\u00e9m da qualidade do evento em si \u00e9 importante fazer perguntas sobre o processo de inscri\u00e7\u00e3o. Afinal, \u00e9 muito importante usar uma <a href=\"https:\/\/lets.events\/\"><strong>plataforma de eventos<\/strong><\/a> segura e pr\u00e1tica.<\/p>\n<h3 id=\"perguntas-em-escala\">Perguntas em escala<\/h3>\n<ul>\n<li>Qual o seu n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o com o evento?;<\/li>\n<li>Que nota daria para a organiza\u00e7\u00e3o do evento?;<\/li>\n<li>Na sua opini\u00e3o, o evento foi muito longo ou muito curto?.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nem sempre as palavras \u201csim\u201d e \u201cn\u00e3o\u201d s\u00e3o capazes de trazer as respostas que se busca. Nesses casos, as perguntas em escala trazem uma ideia mais clara sobre o quanto os participantes gostaram da experi\u00eancia.<\/p>\n<h2 id=\"o-que-fazer-com-os-dados-do-feedback-p%C3%B3s-evento\">O que fazer com os dados do feedback p\u00f3s-evento?<\/h2>\n<p>Depois de colher os dados fornecidos pelos participantes do evento, \u00e9 hora de analis\u00e1-los e criar relat\u00f3rios com as informa\u00e7\u00f5es a serem consideradas nas pr\u00f3ximas produ\u00e7\u00f5es. Esse \u00e9 um trabalho que tamb\u00e9m faz parte da organiza\u00e7\u00e3o e \u00e9 fundamental para seguir em um ritmo de melhorias constantes!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Depois de colher os dados fornecidos pelos participantes do evento, \u00e9 hora de analis\u00e1-los e criar relat\u00f3rios com as informa\u00e7\u00f5es a serem consideradas nas pr\u00f3ximas produ\u00e7\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4970,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_is_tweetstorm":false,"jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":[]},"categories":[23],"tags":[3],"class_list":["post-4980","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-eventos","tag-eventos"],"jetpack_publicize_connections":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.5 (Yoast SEO v21.5) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>A import\u00e2ncia do feedback p\u00f3s-evento - O que vem depois \u00e9 t\u00e3o ou mais importante que a prepara\u00e7\u00e3o - Lets Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Saiba por que \u00e9 essencial avaliar o desempenho e aproveitar oportunidades de melhoria para alcan\u00e7ar resultados ainda melhores ap\u00f3s um evento.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/lets.events\/blog\/a-importancia-do-feedback-pos-evento-o-que-vem-depois-e-tao-ou-mais-importante-que-a-preparacao\/\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"admin\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/lets.events\/blog\/a-importancia-do-feedback-pos-evento-o-que-vem-depois-e-tao-ou-mais-importante-que-a-preparacao\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/lets.events\/blog\/a-importancia-do-feedback-pos-evento-o-que-vem-depois-e-tao-ou-mais-importante-que-a-preparacao\/\"},\"author\":{\"name\":\"admin\",\"@id\":\"https:\/\/lets.events\/blog\/#\/schema\/person\/90389c0bd6952b46e01c28a847a0d212\"},\"headline\":\"A import\u00e2ncia do feedback p\u00f3s-evento &#8211; 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