{"id":7763,"date":"2023-01-16T13:15:14","date_gmt":"2023-01-16T16:15:14","guid":{"rendered":"https:\/\/lets.events\/blog\/?p=7763"},"modified":"2023-01-25T13:15:24","modified_gmt":"2023-01-25T16:15:24","slug":"vale-a-pena-usar-chatbot-na-inscricao-do-evento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lets.events\/blog\/vale-a-pena-usar-chatbot-na-inscricao-do-evento\/","title":{"rendered":"Vale a pena usar chatbot na inscri\u00e7\u00e3o do evento?"},"content":{"rendered":"

Para avaliarmos se vale a pena usar o chatbot na inscri\u00e7\u00e3o do evento, primeiramente vamos entender o que \u00e9 e como funciona esse software<\/a><\/strong>.<\/span><\/p>\n

Chatbot \u00e9 uma ferramenta que viabiliza conversas com clientes atrav\u00e9s de mensagens no pr\u00f3prio site, aplicativos de mensagens, como por exemplo o whatsapp, e tamb\u00e9m outras plataformas digitais.\u00a0<\/span><\/p>\n

O uso do chatbot na inscri\u00e7\u00e3o do evento tem como objetivo otimizar a comunica\u00e7\u00e3o entre empresa e cliente, respondendo d\u00favidas que surgem em meio a compra de ingressos<\/strong><\/a> ou inscri\u00e7\u00e3o para o evento, e tamb\u00e9m d\u00favidas que surgem durante o processo de aquisi\u00e7\u00e3o e inscri\u00e7\u00e3o. Ele \u00e9 pr\u00e9-programado, atrav\u00e9s da intelig\u00eancia artificial com respostas autom\u00e1ticas mediante questionamento do cliente e, tamb\u00e9m, pode ser operado por um atendente.<\/span><\/p>\n

Mesmo sendo um software, a ideia do chatbot \u00e9 humanizar o atendimento e faz\u00ea-lo da forma mais natural poss\u00edvel, atendendo o cliente de forma r\u00e1pida, direta e assertiva. Para isso, algumas empresas criam personagens ou mascotes para dar vida ao canal digital chamado chatbot e auxiliar na inscri\u00e7\u00e3o do cliente.<\/span><\/p>\n

Ent\u00e3o vamos imaginar a experi\u00eancia do cliente que est\u00e1 fazendo a inscri\u00e7\u00e3o para um evento e no meio do processo aparece uma d\u00favida. Em outros tempos ele procuraria um n\u00famero de telefone, ou\u00a0 iria na aba de ajuda ou perguntas frequentes e tentaria encontrar a resposta ao seu questionamento. Nesse processo, ele poderia encontrar rapidamente uma resposta, ou ficar minutos buscando a informa\u00e7\u00e3o sem sucesso, o que geraria desconforto, frustra\u00e7\u00e3o e at\u00e9 mesmo desconfian\u00e7a.<\/span><\/p>\n

Com o uso do chatbot na inscri\u00e7\u00e3o do evento, o cliente tem a sua disposi\u00e7\u00e3o um atendimento direto, sem sair da p\u00e1gina de compra, com apenas um clique ele solicita atendimento atrav\u00e9s do chatbot.<\/span><\/p>\n

A ferramenta \u00e9 programada para responder imediatamente a solicita\u00e7\u00e3o do cliente. A intelig\u00eancia artificial faz a leitura da mensagem e rapidamente busca em seus arquivos respostas programadas para responder. E, junto a essa resposta, j\u00e1 envia mensagem se aquele conte\u00fado atendeu seu questionamento ou n\u00e3o, caso sim, o atendimento caminha para o encerramento e at\u00e9 avalia\u00e7\u00e3o, se n\u00e3o, o Chatbot pode dar a alternativa de um atendimento direto com o atendente.<\/span><\/p>\n

Usar o chatbot na inscri\u00e7\u00e3o do eventos \u00e9 uma ferramenta que pode ser utilizada no pr\u00e9-atendimento, inscri\u00e7\u00e3o e p\u00f3s-inscri\u00e7\u00e3o, ou seja, pode estar em todo o processo e experi\u00eancia do cliente. Agilizando a inscri\u00e7\u00e3o, bem como diminuindo a demanda operacional de atendimento.<\/span><\/p>\n

Vantagens de usar o chatbot na inscri\u00e7\u00e3o de eventos<\/b><\/h2>\n

Otimiza\u00e7\u00e3o do tempo do cliente:<\/b> ao se deparar com a op\u00e7\u00e3o do chatbot o cliente tem acesso mais f\u00e1cil ao atendimento sobre a inscri\u00e7\u00e3o do evento, bem como tirando d\u00favidas, pesquisando informa\u00e7\u00f5es extras, entre outras.<\/span><\/p>\n

O cliente n\u00e3o sai da p\u00e1gina:<\/b> ao utilizar o chatbot na inscri\u00e7\u00e3o do evento, o cliente permanece na p\u00e1gina de inscri\u00e7\u00e3o do evento, n\u00e3o correndo o risco de sair e perder o interesse na inscri\u00e7\u00e3o, ou mesmo deixar para outro momento e se esquecer.<\/span><\/p>\n

Menor custo operacional<\/b>: a redu\u00e7\u00e3o com operacional humano \u00e9 um ponto muito relevante para quem deseja utilizar o chatbot na inscri\u00e7\u00e3o do evento. A equipe de suporte e atendimento s\u00f3 \u00e9 acionada caso o cliente n\u00e3o tenha sido atendido em sua totalidade atrav\u00e9s da intelig\u00eancia artificial. Sendo assim, voc\u00ea pode direcionar seu capital humano em outras frentes.<\/span><\/p>\n

Possibilidade de atualiza\u00e7\u00e3o dos conte\u00fados sempre:<\/b> conforme a equipe de suporte e atendimento \u00e9 acionada novas demandas de informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o geradas, dando a possibilidade de criar novos conte\u00fados de atendimento ao cliente, tendo a possibilidade de adicionar mais conte\u00fados na plataforma de atendimento digital, que \u00e9 o chatbot.<\/span><\/p>\n

Atendimento r\u00e1pido e sem ru\u00eddo de comunica\u00e7\u00e3o:<\/b> o chatbot na inscri\u00e7\u00e3o do evento oferece a possibilidade de um atendimento instant\u00e2neo, gerando maior \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o entre os clientes. Al\u00e9m disso, o uso do chatbot permite o atendimento de v\u00e1rios clientes simultaneamente, ent\u00e3o mesmo que a demanda seja alta, o software \u00e9 capaz de atender centenas de clientes, diminuindo consideravelmente reclama\u00e7\u00f5es e insatisfa\u00e7\u00f5es com os atendimentos.<\/span><\/p>\n

Base de dados:<\/b> ao acessar o chatbot, solicitando atendimento, voc\u00ea pode solicitar ali alguns dados do cliente, como por exemplo nome, email e telefone. O que pode ser de grande valia para posterior contato com cliente, bem como a\u00e7\u00f5es de marketing<\/strong><\/a> pontuais para aquele p\u00fablico.<\/span><\/p>\n

Como implementar um chatbot\u00a0<\/b><\/h2>\n

Existem v\u00e1rias ferramentas, gratuitas ou n\u00e3o, de chatbot. Pesquise sobre cada uma e escolha qual mais se encaixa no perfil da sua empresa. Fa\u00e7a um relat\u00f3rio bem completo sobre as informa\u00e7\u00f5es que deseja ali apresentar de imediato ao cliente que solicitar atendimento atrav\u00e9s da ferramenta.<\/span><\/p>\n

Fa\u00e7a testes e esteja sempre atento \u00e0 experi\u00eancia do cliente. Verifique ortografia e poss\u00edveis erros gramaticais e de pontua\u00e7\u00e3o, que possam dar outro sentido \u00e0 informa\u00e7\u00e3o. Pe\u00e7a que outras pessoas fa\u00e7am esse teste, bem como leiam todo o conte\u00fado que ser\u00e1 disponibilizado para corrigir falhas e erros ortogr\u00e1ficos.<\/span><\/p>\n

Bom, \u00e9 isso! Um compilado de informa\u00e7\u00f5es sobre o uso do Chatbot na inscri\u00e7\u00e3o do evento. Continue navegando no Lets.blog e acesse mais conte\u00fados sobre eventos. Boa leitura!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Chatbot \u00e9 uma ferramenta que viabiliza conversas e otimiza a comunica\u00e7\u00e3o entre empresa e cliente atrav\u00e9s de intelig\u00eancia artificial. Continue a leitura e conhe\u00e7a as vantagens de sua utiliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":7775,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_is_tweetstorm":false,"jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":[]},"categories":[34],"tags":[],"class_list":["post-7763","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia-para-eventos"],"jetpack_publicize_connections":[],"yoast_head":"\nVale a pena usar chatbot na inscri\u00e7\u00e3o do evento? - Lets Blog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/lets.events\/blog\/vale-a-pena-usar-chatbot-na-inscricao-do-evento\/\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"admin\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/lets.events\/blog\/vale-a-pena-usar-chatbot-na-inscricao-do-evento\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/lets.events\/blog\/vale-a-pena-usar-chatbot-na-inscricao-do-evento\/\"},\"author\":{\"name\":\"admin\",\"@id\":\"https:\/\/lets.events\/blog\/#\/schema\/person\/90389c0bd6952b46e01c28a847a0d212\"},\"headline\":\"Vale a pena usar chatbot na inscri\u00e7\u00e3o do evento?\",\"datePublished\":\"2023-01-16T16:15:14+00:00\",\"dateModified\":\"2023-01-25T16:15:24+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/lets.events\/blog\/vale-a-pena-usar-chatbot-na-inscricao-do-evento\/\"},\"wordCount\":917,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/lets.events\/blog\/#organization\"},\"articleSection\":[\"Tecnologia para eventos\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/lets.events\/blog\/vale-a-pena-usar-chatbot-na-inscricao-do-evento\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/lets.events\/blog\/vale-a-pena-usar-chatbot-na-inscricao-do-evento\/\",\"url\":\"https:\/\/lets.events\/blog\/vale-a-pena-usar-chatbot-na-inscricao-do-evento\/\",\"name\":\"Vale a pena usar chatbot na inscri\u00e7\u00e3o do evento? 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