Com um mercado extremamente competitivo e clientes cada vez mais exigentes, aprender como conhecer o público-alvo da sua casa noturna é uma atitude essencial para se diferenciar da concorrência e ter mais embasamento para as decisões do empreendimento.
Embora isso seja muito vantajoso, muitos gestores não sabem ao certo como adquirir esse tipo de informação de forma precisa e eficiente. Porém, com algumas dicas úteis, dá para recolher dados indispensáveis para um melhor funcionamento.
Confira o conteúdo a seguir, e descubra como você pode fazer diferente do seu concorrente e ficar sempre um passo a frente.
1. Faça pesquisas para coletar informações
O primeiro passo para conhecer o público-alvo da sua casa noturna, é fazer pesquisas para coletar informações por meio de formulários simples e com perguntas inteligentes. Você pode entender melhor o comportamento do consumidor e ter conhecimento de causa para realinhar estratégias e implementar mudanças.
Muitas vezes, os dados podem revelar que é necessário redefinir o público-alvo da sua casa noturna para conseguir melhores resultados e atrair mais clientes. Já pensou nisso?
Procure saber o máximo possível sobre as pessoas, mas focando sempre em dados realmente relevantes. Peça opiniões, indague sobre os pontos fortes e fracos da casa e do serviço, pergunte como foi a experiência e qual a probabilidade de retornarem ou de indicarem a um amigo.
Você também pode descobrir faixa salarial, estado civil e outros itens mais pessoais, desde que peça para que não informem o nome, pois assim os pesquisados ficam mais à vontade para falar a verdade.
2. Monte um cadastro com seus clientes
Montar um cadastro com seus clientes também é uma forma inteligente de conhecer o público-alvo da sua casa noturna. No entanto, é preciso ter em mente que o tipo de informação que você conseguirá obter a partir dessa estratégia é um pouco diferente e, possivelmente, mais superficial.
Ainda assim, é uma ação extremamente válida, pois você pode coletar informações como nome, endereço de e-mail, bairro e cidade, data de aniversário, estado civil, perfis de redes sociais, entre outros itens. É possível, ainda que brevemente, pedir um feedback sobre o evento ou o próprio empreendimento.
3. Aposte no poder das redes sociais
A grande maioria das pessoas não passa um dia sequer sem observar as suas redes sociais e as empresas mais antenadas já perceberam que podem usar isso a seu favor. Não perca tempo e aposte no poder dessas plataformas para ampliar seus horizontes e conhecer melhor o público-alvo da sua casa noturna.
Seu negócio deve ter uma fan page no Facebook. Nela, você pode analisar quem curtiu a página e também lançar perguntas para que eles respondam. As interações nas outras mídias do gênero, como Instagram e Twitter, devem seguir o mesmo padrão. Todo mundo gosta de participar e ter sua opinião ouvida: foque nisso!
4. Fique de olho nas tendências
Por fim, ficar de olho nas tendências do seu segmento também pode ajudar a conhecer o público-alvo da sua casa noturna e até antecipar a possibilidade de mudanças na frequência do seu negócio.
Fique de olho nos seus concorrentes, observe como eles estão se portando e quem é o cliente médio que está consumindo com eles.
O mesmo princípio vale para a análise de notícias sobre sua cidade ou sobre o ramo de atuação. Uma discreta mudança de paradigma no seu bairro, como a instalação de um novo empreendimento ou uma estação de metrô, por exemplo, pode mudar completamente o perfil das pessoas que chegam até a sua porta.
Essas são algumas dicas de como conhecer o público-alvo da sua casa noturna! Gostou do conteúdo?
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