Trabalhar no setor de eventos envolve estar atento ao movimento e às tendências do mercado. Uma delas está sendo chamada de phygital, por ser uma junção de elementos físicos e digitais.
Se ao ler essa descrição você associou aos já conhecidos eventos híbridos, saiba que o conceito os inclui, mas vai além. Vamos entender melhor do que se trata? Continue a leitura e confira!
O que é phygital?
O termo phygital é usado para descrever a combinação de elementos físicos e digitais nas experiências proporcionadas aos consumidores.
No varejo, por exemplo, essa tendência está se fortalecendo. Diversos lojistas estão usando tecnologias digitais para melhorar a experiência do cliente na loja física, conectando o mundo online e offline.
Isso pode ser feito através de recursos como QR codes, realidade aumentada, geolocalização entre outros. Desse modo, as pessoas se conectam com as marcas de diferentes formas, tornando o contato mais marcante.
Exemplos de phygital
Confira alguns exemplos de iniciativas baseadas no conceito de phygital e veja como a integração entre ambiente físico e digital é feita. Embora a maior parte não esteja ligada diretamente ao setor de eventos, pode servir como inspiração para adaptações. Afinal, são estratégias de marketing que se aplicam a diferentes contextos.
Lojas virtuais com provadores físicos
As lojas virtuais fazem parte da vida dos consumidores há vários anos. Comprar sem sair de casa é realmente bastante prático, no entanto, pode envolver alguns obstáculos quando se trata de roupas. Embora as medidas sejam informadas na descrição, nem sempre a peça cai bem.
Pensando nisso, algumas lojas famosas da internet estão investindo em provadores físicos. Funciona assim: os clientes vão até o local, experimentam as peças e, se gostarem, fazem o pedido no site.
Esse tipo de iniciativa ainda está restrita às grandes capitais, assim como as chamadas lojas conceito. Mais do que vender, elas têm como objetivo aproximar o cliente da marca, contribuindo para a fidelização.
Eventos híbridos com presença física e virtual
No início da postagem explicamos que o conceito de phygital não se resumia apenas a eventos híbridos. Entretanto, eles são o exemplo mais marcante do segmento e não podem deixar de ser mencionados.
Embora já existissem, eles ganharam força na retomada do mercado de eventos pós-pandemia. São fruto da adaptação necessária para atender dois públicos: aqueles que preferem acompanhar tudo à distância e os que querem estar presentes fisicamente.
Apenas é preciso destacar a diferença dos eventos híbridos em relação a outras iniciativas de phygital. Afinal, cada tipo de público tem uma experiência diferente, seja presencial ou virtual. Nos demais exemplos é possível perceber que o mesmo público tem os dois tipos de experiências.
Venda de produtos online com possibilidade de retirada em loja
Você já fez uma compra em um site e escolheu a opção de retirar o produto em uma loja física? Saiba que essa é mais uma estratégia de phygital, pois dá ao consumidor a oportunidade de ter o recebimento do seu pedido agilizado. Além disso, proporciona liberdade em relação ao horário.
Aplicativos que integram a experiência digital e física
Existem aplicativos desenvolvidos para integrar a experiência digital e física. O famoso jogo Pokémon Go para smartphones lançado em 2016 é um bom exemplo. Nele, os jogadores deveriam se deslocar até pontos específicos da sua cidade e, com o celular, encontrar os personagens virtuais para caçá-los.
Essa estratégia pode ser aplicada a diversos tipos de apps, como de compras, mapas, classificação de restaurantes e vários outros. Nesse contexto, o smartphone se torna uma ferramenta para complementar a experiência presencial e torná-la mais interessante.
Eventos com atrações interativas virtuais e físicas
A interatividade é fundamental para proporcionar uma experiência interessante ao público de um evento. Existem diversas maneiras de fazer isso, como através de exposições de arte e outras atividades que envolvem o uso de recursos tecnológicos.
O phygital em eventos coloca o participante no centro das atrações. Dessa forma, cada um poderá ter as suas próprias percepções em relação ao conteúdo.
Phygital em eventos: dicas de como aplicar
Como foi possível notar até aqui, existem muitas maneiras de aplicar o conceito de phygital. Confira a seguir dicas para se inspirar e incluir nos seus eventos.
1. Coloque o público no centro das estratégias
Primeiramente, é preciso considerar que a ideia não é realizar simplesmente as melhores estratégias de phygital do mercado e sim as mais interessantes para o seu público. Portanto, coloque os participantes dos seus eventos no centro de toda iniciativa, pois o objetivo deve ser sempre proporcionar algo memorável a eles.
2. Utilize as redes sociais
As redes sociais são ferramentas práticas e eficientes para a aplicação de estratégias de phygital. Podem ser usadas para mostrar os bastidores da preparação de um evento presencial, uma entrevista com os profissionais que vão se apresentar, entre outras formas de interatividade.
3. Invista em eventos híbridos
Os eventos híbridos são uma estratégia já consolidada de phygital que pode ser aplicada a diferentes formatos de produção. Com eles, os participantes podem escolher se irão acompanhar as atrações presencialmente ou à distância.
Essa liberdade de escolha já conta muitos pontos e ajuda a atrair diferentes perfis de pessoas. Assim, o organizador amplia o alcance do evento e, consequentemente, da sua marca.
4. Conte com uma plataforma de eventos
Para se dedicar à criação de estratégias baseadas em phygital é preciso tempo. E sabemos que esse é um recurso escasso para um organizador de eventos. Um dos segredos para fazer uma boa gestão do tempo é adotar ferramentas que realizem tarefas de forma automatizada, como uma plataforma de eventos.
Com o Lets.events a venda de ingressos é realizada de modo prático e seguro. Os interessados acessam o site, preenchem com os seus dados, escolhem a forma de pagamento e pronto! O ingresso chega no e-mail, podendo ser apresentado no dia do evento através do smartphone.
Conclusão
Agora que você já sabe o que é phygital, pode começar a pensar em maneiras de aplicar o conceito aos seus eventos. E para que a venda de ingressos seja eficiente e segura, conte com a plataforma Lets.events. Entre em contato para saber mais!
