A imagem empresarial de sua casa de eventos é um dos pontos-chave para manter seu negócio em alta no mercado, afinal ela agrega valor aos produtos e serviços que sua empresa oferece. A forma como consumidores, funcionários, investidores, fornecedores e a comunidade em geral percebem a empresa é algo muito importante e precisa ser sempre positiva.
E a construção de uma imagem positiva não é um trabalho que acontece da noite para o dia. É um processo de médio e longo prazo, que precisa ter planejamento e uma equipe de profissionais qualificados. Se posicionar bem no mercado requer pesquisa, monitoramento e um árduo trabalho de comunicação. E é sobre isso que falaremos neste post.
A importância da imagem empresarial de sua casa de eventos
Quando o assunto é casa de eventos, então, o cuidado com a imagem deve ser ainda maior. Normalmente, esses lugares possuem som alto, muita movimentação, inclusive, em períodos noturnos, além de ocuparem grandes espaços e necessitarem de segurança.
Nesses casos, a imagem, principalmente perante a vizinhança, tende a ficar desgastada. A equipe de comunicação deve ficar atenta a isso e pensar estratégias para manter um bom relacionamento com os diferentes públicos para, consequentemente, manter uma boa imagem.
Então, vamos às dicas de como cuidar da imagem empresarial de sua casa de eventos!
1. Monitore o que dizem a seu respeito
Ouvir o que os diferentes públicos dizem sobre a sua casa de eventos é o primeiro passo para saber como anda a sua imagem empresarial. Uma boa maneira de fazer isso é monitorando suas redes sociais.
Blogs;
Facebook;
Instagram;
Twitter;
YouTube;
Dentre outros.
Devem ser monitorados diariamente e, principalmente, antes e após os eventos que você realizar. Observe como os clientes e convidados avaliaram o evento e também se a vizinhança fez algum tipo de reclamação, por exemplo.
2. Mantenha contato frequente com seus clientes
O feedback de quem já é cliente pode ajudá-lo na construção de uma boa imagem para sua casa de eventos. Mantenha uma boa comunicação, sobretudo com os clientes fiéis. Procure saber, por exemplo:
– O que os faz frequentar sempre sua casa;
– O que eles consideram positivo;
– O que pode melhorar.
Também é importante ficar atento aos clientes que eram frequentes, mas deixaram de frequentar sua casa de eventos. Saber se há algo que você possa fazer para que eles voltem a ser clientes é importante. Sua casa pode ter parado de organizar eventos para certo público ou deixou de trazer atrações que agradavam, por exemplo.
Além de entender melhor o seu público, mostrar que você se preocupa com a opinião dele colabora, e muito, com a sua imagem.
3. Produza conteúdos relevantes para os diversos públicos
Manter os diferentes públicos atualizados sobre as novidades e serviços da sua casa de eventos é uma forma de construir uma imagem empresarial positiva. Por isso, o primeiro passo é entender quem é o público que frequenta seu espaço e também seus potenciais clientes.
Conhecer os hábitos e as características desse perfil ideal de quem frequenta seu estabelecimento possibilita uma comunicação mais próxima e focada. Isso contribui para a fidelização de clientes antigos e para a conquista de novos. Afinal, é sempre importante manter uma audiência alta em seus eventos, não é mesmo?
Mais do que isso, atrair o público correto para o evento é fundamental para a imagem de sua casa. Imagine qual seria a repercussão se um evento tocar forró e samba para um público que, predominantemente, gosta de música eletrônica?
4. Integre as tecnologias
A tecnologia deve ser usada para você ter um maior controle da sua imagem no mercado. As redes sociais são uma boa fonte de informação e, se integradas com sistemas de gerenciamento de listas e eventos, o resultado pode ser ainda melhor.
Além de otimizar o seu trabalho, essas novas plataformas devem ser vistas também como mecanismos que facilitam pesquisa de imagem, comportamento e interação do seu público. Coletar o email, telefone, Facebook e os eventos que cada cliente participa, por exemplo, permite que o trabalho de monitoramento de imagem, manutenção de contato constante e produção de conteúdo relevante seja facilitado.
A construção de uma imagem empresarial positiva é um processo longo e que merece um bom investimento de tempo e recursos. A sua empresa já está colocando em prática essas dicas?
Ahh…
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