A experiência do participante é um fator de grande importância para o sucesso de um evento. Planejar a produção considerando como as pessoas irão vivenciá-la é necessário para que seja algo memorável.
Como consequência, os participantes sairão do evento satisfeitos, irão comentar com amigos, compartilhar sua opinião nas redes sociais e voltar em edições futuras. Por isso, focar na experiência é como plantar sementes para construir uma imagem positiva no mercado.
Ao longo da publicação iremos compartilhar dicas de como melhorar a experiência dos participantes nos seus eventos, sejam eles presenciais ou online. Acompanhe!
O que é a experiência do participante?
A organização de um evento envolve uma série de ações, como aluguel do espaço, a seleção dos palestrantes, decoração, atividades realizadas, etc. Todos esses detalhes são padronizados e, inicialmente, não consideram as pessoas que irão vivenciar a experiência.
O diferencial dos eventos de sucesso está em planejar todos os detalhes considerando como as pessoas irão desfrutar deles. Nesse sentido, são considerados os sentimentos e as memórias que serão construídas.
Basicamente, a experiência do participante foca em como as pessoas irão vivenciar o evento. Para que o resultado seja positivo é necessário se atentar a alguns pontos em especial, buscando surpreender e encantar.
10 Ações para melhorar a experiência do participante nos seus eventos
Quer proporcionar uma experiência única e memorável aos participantes do seu evento? Aposte nas ações a seguir!
1. Encontre formas de surpreender
Oferecer mais do que o prometido deve ser o foco da experiência do participante. Assim, eles chegam ao local esperando participar de algo bem organizado e saem maravilhados, desejando retornar na próxima edição.
A forma de surpreender irá variar de acordo com o tipo de evento, o perfil do público e, claro, o objetivo dos organizadores. Pode ser uma atração surpresa, uma decoração diferenciada, são muitas as possibilidades.
2. Aposte na interatividade
Hoje, mais do que espectadores, as pessoas desejam ser parte da experiência. Dessa forma, aposte na interatividade, seja o seu evento online ou presencial. No presencial isso pode ser feito através de estandes e workshops.
Em se tratando de eventos online, a interatividade depende da plataforma utilizada. Com o Lets.connect é muito mais simples conectar pessoas, assim, os participantes poderão enviar perguntas, interagir entre si e vivenciarem a experiência sem qualquer prejuízo causado pela distância.
3. Crie cenários criativos para fotos
É inegável que a fotografia é um elemento importante em eventos. Afinal, por mais que o conhecimento e o entretenimento sejam o foco, as pessoas gostam de registrar e compartilhar os momentos em suas redes sociais.
É interessante estimular isso, apostando em cenários criativos para fotos. Essa ação pode ser adaptada a eventos de todos os tipos, incluindo até mesmo os com viés mais formal voltados para profissionais.
4. Treine a equipe de atendimento
A equipe de atendimento exerce um papel crucial para que os participantes tenham uma experiência positiva. Afinal, são esses profissionais que irão receber as pessoas no credenciamento e atendê-las durante o evento.
É necessário treinar muito bem cada membro da equipe, orientá-los sobre a forma de abordar e se comunicar com as pessoas, lidar em caso de problemas e assim por diante. Através desse preparo eles estarão prontos para representar a marca da empresa e causar uma excelente impressão.
5. Estimule o engajamento nas redes sociais
Como mencionamos anteriormente, mais do que vivenciar as experiências, hoje as pessoas desejam compartilhá-las nas redes sociais. Explorar isso é uma forma de contribuir para que, além de gerar impressões positivas, elas sejam propagadas até para quem não estava presente.
Esse estímulo para o engajamento pode ser feito de diferentes maneiras, como: criação de hashtag do evento, a já citada área para fotos, ambientes bem decorados, posts interativos na rede social da produção, são muitas as possibilidades.
6. Realize pesquisas antes e depois do evento
As pesquisas pré e pós eventos são ótimas para conhecer as expectativas do público e as percepções que as pessoas tiveram ao participar. Com a facilidade de enviá-las por e-mail torna-se mais simples ter acesso a essas informações.
Através das respostas enviadas após a compra do ingresso é interessante enviar perguntas sobre o que eles esperam e usar as respostas para o planejamento. Já as perguntas enviadas após o evento servem para verificar o que deu certo e o que pode ser aperfeiçoado em produções futuras.
7. Explore as emoções dos participantes
Para proporcionar uma experiência inesquecível aos participantes do seu evento é válido explorar as emoções deles. Isso inclui causar surpresa, alegria ou até emocioná-los de fato se fizer sentido para o tipo de produção.
O ser humano tende a memorizar tudo aquilo que vivencia com dor ou prazer. Dessa maneira, tornar o evento prazeroso fará com que guardem as lembranças positivas na memória.
8. Distribua brindes especiais
Quem não gosta de ganhar presentes, não é mesmo? Em eventos isso pode ser explorado através do oferecimento de brindes, contudo, não pode ser qualquer coisa, é preciso oferecer valor e utilidade.
Para isso, é interessante buscar parceiros e patrocinadores que tenham um público em comum com o seu evento. Assim, os participantes são presenteados e as empresas parceiras se tornam conhecidas por mais pessoas, beneficiando os dois lados.
9. Use a criatividade para inovar
Para surpreender e oferecer uma experiência incrível é necessário ser criativo. Por mais que seja possível e até indicado se inspirar em outras produções, é preciso criar uma identidade para a sua empresa.
10. Converse sobre experiência do participante com os palestrantes
Ao fazer convites para os palestrantes e outras pessoas que irão se apresentar no evento, converse sobre a experiência dos participantes. Afinal, mais do que realizar seu trabalho, eles também devem ter o objetivo de engajar o público.
Viu só como a experiência do participante é importante para o sucesso de um evento? Com essas dicas você estará pronto para proporcionar momentos incríveis para o público!
Para que a experiência seja positiva desde o início, realize a venda de ingressos no Lets.events. Assim, as pessoas poderão efetuar a compra de forma prática e segura, enquanto você se beneficia das vantagens da plataforma.
