Uma preocupação que faz parte da rotina de todos os produtores de evento e proprietários de bar ou casa de shows é: como fidelizar clientes para melhorar o rendimento da casa noturna. Encantar o público e mantê-lo frequentando seu estabelecimento é a melhor forma de aumentar o faturamento e construir uma boa imagem do seu empreendimento.
Se você quer saber como fidelizar seu público, veja 5 dicas para realizar isso da forma correta e fazer dos eventos de sua casa noturna um sucesso!
1. Estabeleça um preço justo
Estabelecer o um “preço justo” é uma das partes mais delicadas no gerenciamento de uma casa noturna. Isso porque preço justo não significa necessariamente baratear drasticamente tudo, muito menos encarecer demasiadamente.
Para chegar ao preço justo dos seus produtos e serviços, é preciso levar em consideração o valor de custo de produção, o percentual de lucro e o valor agregado, que está relacionado com o status e qualidade do que você promove. Se o objetivo é uma casa mais luxuosa, o valor justo poderá ser mais elevado.
Porém, é preciso manter o equilíbrio. Se você baixa muito o valor, poderá passar a sensação de um lugar sem qualidade. Caso eleve demais, poderá ser considerado abusivo, até mesmo para uma casa de luxo.
2. Agregue valor à venda
É necessário que você transmita ao seu cliente a sensação de que na compra do ingresso para o evento ou na consumação dentro da casa há um valor agregado, o que torna o que está sendo oferecido mais importante.
Convencido de que não é “apenas mais uma compra”, o cliente tende a consumir mais e a ter uma melhor imagem da sua casa.
Ao comprar o ingresso para uma festa na sua casa noturna, o público precisa acreditar que terá a melhor noite da vida, ouvindo os melhores DJs, no melhor ambiente, com o melhor público. Ao comer um hambúrguer do seu cardápio, sentir que está consumindo algo que deixará uma experiência gastronômica épica marcada em sua memória.
3. Estreite a relação com o cliente para melhorar o rendimento da casa noturna
Uma pessoa que deve ser fidelizada não é apenas um cliente: ele é um amigo da casa. Ele deve se sentir querido, alguém cuja presença é indispensável nos eventos realizados no seu espaço e, portanto, não é apenas um número.
Há diversas formas de fazer esse estreitamento: relações nas redes sociais, programas de fidelidade, no diálogo da divulgação realizada, entre diversas outras ferramentas.
4. Crie promoções realmente atrativas para seu público
Promoções são ótimas ferramentas de fidelização e ajudam a melhorar o rendimento da casa noturna. Porém, funcionam adequadamente quando são realmente atrativas para o público. Veja exemplos mais comuns utilizados em casas noturnas:
- Preço de entrada mais baixo para quem estiver inscrito com nome na lista;
- Cortesia para os X primeiros pagantes a entrarem na casa;
- Desconto na entrada para quem compra o ingresso pela internet;
- Entrada convertida em consumação;
- Compre X itens do bar e leve 1 de graça;
- Entrada gratuita para aniversariantes.
Todos eles representam benefícios para seu público e podem conquistar não só os antigos, mas também novos clientes.
5. Treine seus funcionários adequadamente
Funcionários que realizem um bom atendimento atraem um público maior, bem como cativam aqueles que já frequentam o seu espaço. Se você quer que seus clientes sejam “amigos da casa”, eles devem se sentir confortáveis e bem por ali.
Funcionários que não atendam bem poderão causar desconforto e repelir o público, bem como causar uma repercussão ruim nas redes sociais, por exemplo. Por isso é essencial que você os treine adequadamente para que possam prestar um bom serviço, fidelizar clientes e aumentar o faturamento da sua casa noturna.
Conheça o Lets.events
Fazer a gestão de uma casa noturna não é uma tarefa fácil. São vários detalhes para administrar, além de estratégias para tentar atrair e fidelizar clientes. E existem ferramentas que podem ajudar nesse processo.
O Lets.events surgiu para simplificar a gestão dos participantes do seu evento. Na mesma plataforma você vende os seus ingressos online, gerencia listas de convidados e ainda colhe informações relevantes sobre o seu público para estratégias de marketing mais assertivas.
Conheça as nossas soluções para casas noturnas clicando aqui ou fale com um dos nossos especialistas e entenda porque tantos produtores de evento preferem o Lets.
