As métricas são formas de medir os resultados de um empreendimento considerando uma série de aspectos. Para organizadores de eventos, elas são um meio de verificar os índices de conversão, custo por participante, retorno sobre o investimento, entre outros pontos.
Nesta postagem você irá saber mais sobre as métricas aplicadas ao setor de eventos e conferir uma lista com os principais indicadores para analisar em suas produções. Vamos lá?
Entenda melhor o que são métricas
Métricas são números obtidos através de dados que fornecem informações importantes sobre um determinado processo. Elas apresentam medidas precisas sobre os resultados e fornecem uma base para a realização de melhorias.
Em se tratando de métricas para eventos, por exemplo, elas podem estar relacionadas ao número de ingressos vendidos através de cada canal de divulgação, de pessoas que abriram o e-mail marketing enviado, de participantes recorrentes em produções passadas e assim por diante.
As métricas são geralmente obtidas através de relatórios das redes sociais, plataforma de venda de ingressos e de envio de e-mail marketing, entre outros sistemas.
Importância das métricas para a organização de eventos
As métricas são importantes para organizadores de eventos porque os permite ter uma visão mais clara sobre as produções. Analisar apenas a venda de ingressos é muito pouco, é preciso ir mais a fundo para ter acesso a informações detalhadas. Assim, é possível identificar o que deu ou não certo para repetir ou mudar nos próximos trabalhos.
Por exemplo, ao perceber que as publicações nas redes sociais de influenciadores digitais geraram mais conversões do que anúncios no Google, poderá destinar mais recursos para essa forma de divulgação. Isso se aplica a mais uma série de detalhes fundamentais para produzir eventos cada vez melhores.
Mais um ponto que mostra a importância das métricas para eventos está relacionado aos patrocinadores. Com os resultados de eventos em mãos, é possível mostrar às empresas que o investimento foi positivo, além de servir como argumento para atrair novas marcas.
Outros motivos que mostram a importância das métricas para eventos incluem:
- Conhecer melhor o público;
- Verificar o número de participantes recorrentes;
- Fazer orçamentos das próximas produções;
- Medir o engajamento nas redes sociais, incluindo nas páginas dos patrocinadores.
Principais métricas para eventos
Agora que já sabe o que são métricas e sua importância para a organização de eventos, saiba quais são os principais indicadores usados no setor. Embora os tópicos analisados possam variar de acordo com o tipo de produção, existem alguns que se aplicam a todos, confira!
1. Taxa de conversão
A taxa de conversão é uma métrica que permite analisar o número de ingressos vendidos com o de inscrições iniciais e visitas à página de venda. É uma forma de verificar se os resultados foram satisfatórios ou se é necessário realizar ações para aumentar o índice de vendas das próximas produções.
Importante: utilizar uma plataforma de eventos para vender os ingressos facilita o acesso a esses dados.
2. Desempenho por canal
A divulgação de eventos pode ser realizada através de diferentes canais e formas. Anúncios patrocinados, publicações nas redes sociais, parcerias com influenciadores digitais e site do evento são alguns exemplos.
Analisar o desempenho de cada canal utilizado permitirá que verifique quais deles alcançaram os melhores resultados. Assim, em projetos futuros, poderá destinar os investimentos de modo mais certeiro, otimizando os custos.
3. ROI (retorno sobre investimento)
A métrica conhecida pela sigla ROI é bastante usada em negócios de todos os setores. No mercado de eventos funciona para verificar qual foi o retorno obtido através das campanhas de divulgação. Assim, se obtém a resposta se houve lucro, empate ou prejuízo.
4. Custo de aquisição por participante
A sigla CAC significa custo de aquisição por cliente, é a métrica utilizada por empresas de diversos segmentos. Para o setor de eventos, a chamamos de custo de aquisição por participante e serve para mensurar o valor gasto para alcançar cada conversão.
Para chegar ao valor, é preciso considerar todos os custos resultantes dos esforços de marketing e vendas. Esse resultado deverá ser dividido pelo número de ingressos vendidos.
Se, por exemplo, os custos somarem 5 mil reais e 300 ingressos tiverem sido vendidos, isso significa que o custo por participante girou em torno de 16 reais. Esse resultado deverá ser comparado com o valor do ingresso e outros custos para se verificar se foi ou não satisfatório.
5. Resultados do e-mail marketing
O e-mail marketing é uma ferramenta bastante utilizada em vendas. As plataformas de envio costumam fornecer relatórios que mostram as taxas de abertura, de cliques e conversões. Analisar essas métricas é importante para mensurar o quanto esse canal é bem recebido pelo público-alvo e se existem alterações a serem realizadas.
6. Engajamento nas redes sociais
As redes sociais possuem um grande potencial para vendas, entretanto, é preciso haver planejamento para alcançar bons resultados. Verifique os índices de engajamento sobre seu evento, incluindo o número de novos seguidores, visualizações e interação nas publicações.
7. Índice de cancelamentos
Mais uma métrica que deve ser analisada é o índice de cancelamentos, que representa quantas pessoas compraram o ingresso, mas acabaram cancelando. Embora muitos façam isso por questões pessoais, vale a pena se manter atento para identificar uma alta nessas ocorrências.
8. Resultados obtidos através de parceiros
O benefício de ter patrocinadores não envolve apenas o apoio financeiro, mas também as conversões realizadas através da divulgação realizada por eles. Inclusive, se houver outros tipos de parceria, como as firmadas com influenciadores digitais, é necessário analisar os resultados obtidos.
9. Vendas realizadas durante o evento
Se há venda de produtos ou serviços durante a realização do evento, é preciso analisar essas métricas. Assim, poderá verificar se os resultados foram satisfatórios ou se é necessário encontrar novas formas de abordagem e apresentação dos itens.
10. Feedback pós evento
Até aqui falamos sobre métricas quantitativas, ou seja, que são representadas por números. Entretanto, as métricas qualitativas, relacionadas à qualidade do evento, também precisam ser consideradas.
Enviar um e-mail com uma pesquisa de satisfação após o evento irá possibilitar que verifique o quanto os participantes ficaram satisfeitos com a experiência, além de aspectos que precisam ser melhorados.
As métricas para eventos são importantes porque apresentam os resultados de forma objetiva, além de nortearem as decisões para as suas próximas produções.
