Mais agilidade na entrada do evento, comodidade aos convidados, armazenamento de banco de dados e rapidez no repasse do valor dos ingressos são alguns dos principais motivos que fazem com que a venda de ingressos online cresça cada vez mais. A estratégia ajuda a minimizar as preocupações dos produtores e ainda permite a execução de estratégias de marketing mais segmentadas.
Por isso mesmo, a venda de ingressos online tem sido utilizada por profissionais de todo o país para a produção de diversos tipos de eventos: desde as festas em casas noturnas, até as atividades esportivas ou, até mesmo, encontros corporativos e acadêmicos.
Entenda um pouco mais sobre o assunto no nosso post de hoje e saiba como a venda de ingressos online pode te ajudar!
Como acontece a venda de ingressos online?
Se você trabalha com produção de eventos e quer vender os seus ingressos online, existem basicamente duas formas para conseguir isso. Uma delas é a de criar um hotsite próprio, com um contrato direto com as operadoras de cartão ou intermediadoras de pagamento. Esse caminho permite personalizar a sua venda, mas centraliza a responsabilidade e exige um investimento maior, já que é preciso comprar o domínio e investir em uma equipe de design, análise de sistemas e suporte online, entre outros.
A outra forma mais conhecida de venda de ingressos online é a que utiliza plataformas terceirizadas para o serviço e você vai ver abaixo como escolher a mais adequada. Ao optar por esse tipo de venda, o produtor passa a contar com a estrutura e o know how de uma empresa que já tem expertise na área. Normalmente, os eventos criados obedecem a um layout padrão e são de fácil utilização, tanto para o produtor quanto para os convidados.
Plataformas como a do Lets.events também costumam oferecer um serviço de suporte bastante eficiente que pode, ainda, diminuir as obrigações dos produtores. Esse atendimento online vai poder tirar dúvidas simples dos convidados (como o horário do evento e formas de pagamento) e repassar apenas as dúvidas relevantes à produção.
Quem trabalha com eventos sabe como essas ligações constantes podem atrapalhar bastante o andamento das demandas, de forma que esse tipo de auxílio é sempre muito bem-vindo!
Por que apostar neste tipo de serviço?
Como mostramos no começo deste artigo, os benefícios mais significativos da venda de ingressos online envolvem a rapidez, a praticidade oferecida aos clientes e a facilidade do recebimento do valor das entradas. Mas as vantagens não param por aí! Confira mais algumas:
Vantagens para produtores e convidados
Os prós desse tipo de negócio podem ser percebidos tanto pelos produtores, quanto pelos próprios convidados e compradores, que passam a poder realizar a compra com mais comodidade e rapidez, e, melhor ainda, sem precisar se deslocar.
Dessa forma, a venda online facilita a logística de venda e, também, ajuda a fortalecer a imagem e a reputação do evento em si, ao ser vista como um agrado ao cliente final.
Readequação do evento em tempo real
A venda de ingressos online permite que o produtor tenha acesso, em tempo real, aos índices de vendas. Na prática, isso significa que se os números estiverem abaixo do esperado, existe uma oportunidade preciosa de readequar o evento ou, ainda, as estratégias de divulgação. Ou seja, não é preciso esperar o dia do evento ou o fechamento diário dos pontos de venda para ter uma boa estimativa de público.
Desse modo, há tempo hábil para tomar decisões que podem evitar problemas, como casa vazia ou prejuízos. Com essa informação em mãos, o produtor pode optar por, por exemplo, diminuir a equipe de colaboradores contratados (garçons, seguranças, etc) ou, ainda, readequar a sua estratégia de marketing para conquistar mais compradores.
Impulsionamento das vendas
Além de permitir uma análise constante das estratégias de divulgação, as plataformas de venda online ainda oferecem outra forma muito eficaz para impulsionar as vendas, que é a divisão de valores por lote de ingressos.
Ao vislumbrar a iminência do aumento dos preços, os convidados sentem uma espécie de urgência, que faz com que eles se decidam mais facilmente pela compra. Outra funcionalidade que incentiva esse sentimento é a possibilidade de solicitar a alteração no nome do ingresso. Ou seja, caso o comprador não possa comparecer no dia do evento, ele pode repassar o ticket para um amigo e não perde o dinheiro da compra.
Sem ticket impresso
Ao eliminar — ou, pelo menos, diminuir — a necessidade da existência física de um ticket, a venda de ingressos online traz mais três grandes vantagens: a diminuição de custos, a sustentabilidade e a rapidez. Isso porque é preciso gastar menos dinheiro com a própria impressão do ingresso e com a contratação de pessoal para os pontos de venda e para a entrada do evento.
Com a conferência automatizada dos ingressos, a entrada no evento também acontece mais rapidamente e, além disso, há uma menor geração de lixo ao fim do dia.
Facilidade de pagamento
Uma das maiores vantagens propiciadas pela venda de ingresso online é a facilidade da forma de pagamento. Algumas plataformas permitem que a quitação aconteça em até 12 vezes, o que ajuda a atrair ainda mais convidados para o evento.
No entanto, o cartão de crédito não é a única forma de realizar os pagamentos online. Mesmo com as facilidades oferecidas, muita gente ainda prefere não realizar transações financeiras pela internet, de modo que também é possível realizar o pagamento por outros meios, como o boleto bancário.
De olho no pós-evento
Você já sabe que os trabalhos continuam depois do fim do evento, não é mesmo? A verdade é que o uso das plataformas de venda de ingressos online pode ajudar também com essa parte do expediente. Isso acontece porque, ao comprar o ticket, os convidados são levados a preencher alguns formulários simples e rápidos, mas que possuem grande valor para a produção dos relatórios pós-evento.
Com essas informações, é possível reunir e avaliar dados simples dos convidados como gênero e idade, mas, também, estudar os seus hábitos de consumo. As plataformas de venda online permitem mensurar qual foi a efetividade de dada campanha de marketing, se o público comprou com antecedência ou de última hora e muito mais.
Essas referências são inestimáveis para conhecer melhor o público do evento e poder, com isso, criar campanhas cada vez mais efetivas!
Relacionamento com os compradores
O banco de dados dos compradores também é muito importante para a criação e manutenção de um bom relacionamento entre produtores e convidados. A partir das informações coletadas, é possível segmentar os clientes em diversas listas de transmissão de emails e mensagens, o que pode ajudar a impulsionar as vendas de eventos futuros! Isso pode ser feito com a divulgação direta mas, também, com o envio de conteúdos relevantes para aquelas pessoas.
Outra grande vantagem de armazenar os dados dos compradores é a facilidade do envio de certificados, apostilas e outros materiais relacionados ao evento em questão. Essa funcionalidade é particularmente interessante para seminários, congressos, palestras e workshops em geral.
Quando usar a venda de ingressos online?
Os hábitos de consumo mudam com uma frequência muito rápida, portanto é preciso estar sempre de olho nas tendências do mercado e no comportamento do público. Uma boa forma de fazer isso é, justamente, marcando presença no ambiente online.
Dessa forma, hoje praticamente todos os tipos de produções disponibilizam a venda de ingressos online. De modo geral, a maioria das plataformas de vendas oferece as funcionalidades necessárias para todos os estilos de evento, sejam eles de lazer, acadêmicos, corporativos, religiosos ou esportivos.
Algumas situações, no entanto, requerem certas aplicações mais específicas, como a inclusão de certificados ou teses acadêmicas. Para esses casos, existem plataformas especializadas, mas também é possível buscar soluções com a maioria das empresas do gênero. Afinal, cada evento possui particularidades distintas que podem ser avaliadas caso a caso .
Integração com a venda tradicional
Quando um produtor opta por trabalhar com a venda online de ingressos ele não precisa abrir mão dos pontos de venda tradicionais. Inclusive, o mais recomendado é mesclar as duas estratégias para aumentar, ainda mais, o alcance de convidados ou compradores.
Como cada evento tem suas características próprias e, por isso, demanda ações diferenciadas, não é possível estabelecer uma fórmula exata de quanto investimento deve ser feito em cada meio para a venda de ingressos. Para poder fazer esse planejamento, é necessário conhecer o público de cada situação, bem como os seus hábitos de consumo.
Isso pode ser feito por meio de pesquisas de mercado e, é claro, com muitas tentativas e experimentações. A verdade é que não se pode deixar o universo online de fora dos eventos já que, hoje em dia, a maior parte das compras são feitas pela internet — ou, ao menos, o processo de pesquisa que envolve a decisão da compra.
Como escolher a melhor plataforma de eventos?
Nas vendas de ingressos online por meio de plataformas, é a empresa escolhida quem vai dialogar diretamente com os convidados. Por isso, é muito importante escolher uma intermediadora que represente bem a imagem do seu evento, além de ser confiável e de fácil utilização.
Para tomar uma decisão consciente, é interessante observar se a plataforma possui alguns indicativos que demonstram a sua qualidade. A premissa mais fácil de ser avaliada é a cartela de clientes daquela empresa: incluir profissionais ou estabelecimento de destaque é sempre um bom indício.
Outro ponto que pode ser percebido com uma rápida visita à plataforma é a facilidade de uso daquele site. É muito importante que a utilização aconteça de forma simples e automática, tanto por quem vai gerenciar as listas de convidados, quanto por quem vai comprá-los. Nesse ponto, também é preciso garantir que a página possua um bom suporte online e materiais explicativos, como vídeos e tutoriais.
Lembre-se sempre de que para que o convidado não desista da compra, o processo precisa ser prático, rápido e sem burocracias!
Transparência é fundamental!
A transparência com produtores e compradores é um valor fundamental na hora de escolher a plataforma a ser utilizada. O ideal é que a taxa cobrada pelo serviço de venda de ingressos online seja exibida de forma clara para todos, de preferência em um ponto do site que possa ser facilmente localizado.
A taxa de serviço pode ser absorvida pelo produtor ou repassada aos convidados, o que é hoje a prática mais comum. Isso acontece porque quando o comprador sabe quanto é o valor cobrado pela plataforma, ele entende que o preço total do ingresso inclui custos administrativos que fogem da produção do evento.
A segurança do comprador é outro ponto crucial na hora de escolher a melhor plataforma de venda de ingressos online. Por mais que seja importante o armazenamento de informações como nome, idade e e-mail, muitas pessoas não confiam em sites que registrem elementos mais específicos. Informações bancárias e de cartões de crédito, por exemplo, são consideradas como dados sensíveis e não devem ser armazenadas.
Confiança e integridade no pagamento
Na hora de terceirizar a venda dos ingressos, uma grande preocupação é com o repasse do valor adquirido. Portanto, para saber se uma plataforma é confiável, é preciso avaliar pontos como as taxas cobradas, as formas de pagamento oferecidas e como é feita a transferência para a produtora do evento.
Mesmo oferecendo a possibilidade de parcelamento aos compradores, algumas plataformas realizam o repasse integral pouco depois da realização do evento. Além de ser uma boa segurança contra a inadimplência, esse tipo de prática permite que os realizadores quitem seus custos mais rapidamente, tenham poder de negociação com os fornecedores e, ainda, recebam apenas alguns dias depois do evento.
Com a venda de ingressos online, produtores e convidados ficam satisfeitos. A comodidade dessa forma de comercialização tem falado cada vez mais alto e, hoje, é praticamente impossível imaginar um evento que conte apenas com pontos físicos para as vendas.
5 Dicas para impulsionar a venda de ingressos online
Agora que já sabe tudo sobre como funciona a venda de ingressos online, confira dicas práticas de como impulsioná-la e atrair muitos interessados nos seus eventos.
1. Conhecer muito bem o público-alvo
Para ter bons resultados na venda de ingressos online, em primeiro lugar é necessário conhecer muito bem o público-alvo do seu evento. Afinal, é a partir dessa informação que poderá definir estratégias com grandes chances de sucesso.
Esse primeiro passo é necessário porque cada público tem as suas particularidades, características que implicam nos canais de divulgação, na linguagem utilizada, no valor dos ingressos, entre outros detalhes. Um evento voltado para jovens deverá contar com estratégias diferentes de outro destinado a empresários, por exemplo.
2. Definir canais de divulgação adequados
Os canais de divulgação devem ser escolhidos com bastante atenção, porque é preciso pensar onde o seu participante ideal está. É por isso que o passo anterior é a base para a definição de todas as outras estratégias voltadas para a conversão.
Não faz sentido usar o TikTok, que é uma rede social famosa entre jovens, para divulgar eventos voltados para empreendedores. Da mesma maneira que o LinkedIn não é um bom meio para anunciar um evento para adolescentes.
Ter visão para definir os canais de divulgação que mais façam sentido para o público a ser atingido é crucial para ter um volume satisfatório de conversões.
3. Ter uma presença forte no ambiente digital
Para se estabelecer no mercado de eventos é preciso ter uma presença forte no ambiente digital, e isso independe da sua agenda de produções. Se deixar para investir nisso apenas quando estiver produzindo um evento, não terá tempo hábil para criar conexão com o público.
Comece o quanto antes a investir em um site institucional, ter perfis nas principais redes sociais e, claro, produzir conteúdo de valor relacionado ao seu trabalho. É assim que irá construir autoridade e tornar os seus eventos cada vez mais conhecidos. Faça isso continuamente, quanto mais se dedicar, melhores serão os resultados que irá obter.
4. Organizar a venda de ingressos em lotes
A venda de ingressos em lotes é uma estratégia bastante eficaz para gerar a sensação de urgência nas pessoas. Afinal, aqueles que desejam pagar preços mais baixos precisarão efetuar a compra o quanto antes.
Para o organizador, realizar um volume maior de vendas logo nos primeiros dias sempre é muito interessante. Portanto, defina quantidades limitadas de ingressos para cada lote, sempre pensando de forma estratégica de acordo com os objetivos que pretende alcançar.
5. Analisar métricas para realizar alterações nas campanhas
Uma das grandes vantagens da venda de ingressos online é a possibilidade de analisar dados referentes às campanhas e às vendas. A partir desse acompanhamento, é possível verificar se as estratégias empregadas estão trazendo os resultados esperados e verificar se é necessário realizar alguma adaptação.Quer saber as soluções que o Lets.events pode oferecer para você? Então clique aqui para conversar com um dos nossos especialistas em eventos! Simplifique toda a gestão dos seus participantes e vendas de ingresso online em um só lugar.
