As pessoas gostam de se divertir e se sentirem especiais. O marketing de experiência se baseia nessas premissas, sendo usado por empresas de diferentes segmentos para fortalecer o relacionamento dos clientes com os seus produtos e serviços.
Na publicação de hoje falaremos sobre estratégias com foco na experiência e a sua aplicação no setor de eventos. Continue a leitura para conhecer melhor o conceito e conferir dicas de como colocá-lo em prática nas suas produções.
O que é o marketing de experiência?
O marketing de experiência, como o nome indica, proporciona ao público experiências para construir conexão entre as pessoas e uma marca. Essas experiências podem ser offline, como eventos, feiras, demonstrações, ou webinars e conferências online.
Nos últimos anos, através de tecnologias como realidade virtual e realidade aumentada, surgiram cada vez mais oportunidades para inovar no marketing experiencial. Afinal, através desses recursos as experiências podem ser ainda mais interessantes.
Importância do marketing de experiência na atualidade
No passado, com a pouca concorrência, se destacar no mercado de eventos era relativamente simples. Porém, com o crescimento do setor, a oferta de produções cresceu, então, com várias opções para escolher, o público tornou-se mais exigente. Assim, para se sobressair é necessário inovar.
O marketing de experiência é uma excelente estratégia para alcançar exatamente a diferenciação. Dessa maneira, mesmo que outras empresas realizem os mesmos formatos, as suas produções terão pontos que irão diferenciá-las das demais.
A experiência é muito importante porque fortalece a conexão entre as pessoas e o evento. Apesar de o público naturalmente experienciar todo aquele acontecimento, é possível criar situações especiais com efeitos específicos.
Confira uma lista com pontos que mostram a importância do marketing de experiência:
- Aumenta o reconhecimento da marca, ou seja, como as pessoas irão memorizar a experiência, se lembrarão da empresa organizadora mais facilmente;
- Faz a marca se tornar mais conhecida e mais pessoas terem interesse em se relacionar com ela de alguma maneira;
- Cria um vínculo entre a marca e seu público;
- É uma oportunidade de oferecer experiências autênticas;
- Aumenta as avaliações positivas do público sobre o evento;
- Todos os demais benefícios resultam em mais conversões de vendas.
Exemplos de marketing de experiência para inspirar
A originalidade é uma característica fundamental no marketing de experiência. Entretanto, conhecer os projetos realizados por outras empresas é interessante para entender melhor o conceito e se inspirar para criar as suas próprias ideias. Confira alguns exemplos a seguir.
Festa do pijama na IKEA
Esse é um exemplo que mostra como as marcas podem aproveitar ideias do próprio público. A IKEA, famosa loja de móveis, tomou conhecimento sobre um grupo no Facebook criado como uma brincadeira por fãs chamado “Quero participar de uma festa do pijama na Ikea”.
A marca viu a oportunidade de estreitar laços com o público e promoveu o evento em uma de suas lojas, no Reino Unido. Mais de 100.000 pessoas puderam passar a noite no local, fazerem as unhas e receberem massagens. Além disso, uma celebridade leu uma história para elas dormirem.
Sensodyne e o teste de sensibilidade dentária
A marca Sensodyne é famosa pelas pastas de dente que prometem reduzir a sensibilidade. Alimentos gelados estão entre os que mais deixam os dentes sensíveis de quem tem esse problema.
Para proporcionar uma experiência imersiva ao público, a empresa preparou um ônibus com um layout divertido e saiu em viagem pela Austrália e Nova Zelândia distribuindo sorvetes.
Ao experimentarem o sorvete, pessoas com e sem sensibilidade dentária começaram a conversar a respeito. Claro, a marca aproveitou para oferecer amostras dos produtos, apresentando os seus benefícios.
Sprite e os chuveiros nas praias do Rio de Janeiro
O Rio de Janeiro é conhecido pelas belezas das suas praias e também pelo calor. Baseando-se nesse cenário, a Sprite criou uma estrutura em algumas praias cariocas de chuveiros com água refrescante.
Mas não era qualquer chuveiro e sim locais com a aparência de máquina de refrigerante, comumente encontradas em shoppings. Isso fez com que as pessoas que tomassem uma ducha, sentissem a refrescância e associassem ao refrigerante, que também tem essa premissa.
Nubank e os cachorros decoradores de cartão
O Nubank fez diferente dos outros exemplos e promoveu experiências individuais a alguns de seus clientes. Em seus canais de contato era comum receber pedidos de segunda via do cartão após o cachorro de estimação ter roído o primeiro enviado pela empresa.
Além de realizar o envio conforme o pedido dos clientes, o Nubank começou a incluir brinquedos de borracha para os cachorros, sempre na cor roxa que remete à sua marca. Tempos depois, foi criado um brinquedo em formato de cartão, o que tornou a experiência ainda mais marcante e divertida.
Como aplicar o marketing de experiência em eventos?
Analisando os exemplos podemos ver o quanto o marketing de experiência é amplo. As possibilidades são inúmeras e cabe a cada empresa encontrar o caminho que faça mais sentido de acordo com o seu segmento e objetivos.
Falando especificamente do setor de eventos, existem alguns pontos importantes a considerar, acompanhe!
Conheça seu público
Primeiramente, é preciso conhecer o público para entender o que funciona ou não. Pesquise, observe, analise, assim saberá do que os participantes gostam e o que faz sentido realizar.
Inicie a experiência antes do evento
A experiência não precisa acontecer apenas durante o evento, dá para começar durante a campanha de divulgação. Isso pode ser feito tanto em ambiente digital, utilizando principalmente as redes sociais, quanto no offline, como nos exemplos que apresentamos anteriormente.
Crie experiências em parceria com patrocinadores
Como foi possível ver nos exemplos que citamos, dá para criar experiências incríveis relacionadas a marcas. No setor de eventos isso pode ser feito em parceria com patrocinadores, oferecendo uma experiência especial aos participantes em conjunto com produtos ou serviços das empresas parceiras.
Incentive o compartilhamento
O marketing de experiência para eventos pode ganhar ainda mais força através do compartilhamento nas redes sociais. Assim, além das pessoas que tiveram a vivência, seus seguidores e amigos terão vontade de participar também, ampliando o público.
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