Já falamos em diversos posts do Lets.blog sobre criatividade, marketing e outros assuntos relacionados. No entanto, existe um ponto fundamental que não pode ser esquecido, a comunicação interpessoal em eventos com a equipe contratada.
Se você não souber comunicar claramente ao time os objetivos do projeto, as funções e o que espera de cada um, dificilmente irá alcançar os resultados desejados. Por outro lado, é preciso transmitir essas informações da maneira certa, para terem um efeito motivador e não o contrário.
Vamos entender melhor sobre a importância da comunicação interpessoal na área de eventos? Continue a leitura para saber como desenvolvê-la e usá-la como ferramenta para fortalecer o espírito de equipe dos seus colaboradores.
O que é comunicação interpessoal?
A comunicação interpessoal é aquela que envolve duas ou mais pessoas. Apesar do termo se aplicar em qualquer contexto, é bastante utilizado no meio empresarial. Afinal de contas, a troca de informações entre pessoas que trabalham juntas para uma mesma empresa ou projeto é indispensável para o alcance de objetivos.
É classificada em quatro tipos, sendo eles:
Verbal – Está relacionada especificamente à fala.
Ouvir – Diz respeito ao ato de escutar o outro.
Comunicação escrita – Bastante importante na realidade atual, em que usamos e-mails e aplicativos de mensagens.
Comunicação não-verbal – Aquela que ocorre principalmente por olhares e gestos, importantes em situações em que não é possível falar ou para complementar a fala.
Cada um dos quatro tipos de comunicação interpessoal tem a sua relevância, juntos, eles permitem que as pessoas se comuniquem de maneira completa. Lembrando que essas habilidades são importantes em diferentes contextos, incluindo desde as relações familiares, até entre colegas de trabalho e com clientes.
Qual a importância da comunicação interpessoal em eventos?
Em um evento, a comunicação interpessoal está presente em diversas situações, como:
- Delegação de tarefas;
- Transmissão dos valores do evento para os profissionais;
- Forma como a equipe de atendimento se relaciona com os participantes;
- Agilidade com a qual problemas são comunicados às partes interessadas;
- Apresentação de metas para a equipe alcançar.
Imagine cada uma das situações apresentadas anteriormente sem uma comunicação interpessoal eficaz. As consequências podem ser:
- Tarefas realizadas de maneira diferente do esperado;
- Profissionais sem conhecimento dos valores do evento;
- Participantes sendo atendidos por uma equipe despreparada e sem conhecimento sobre como agir;
- Lentidão para transmitir informações sobre problemas e, consequentemente, para solucioná-los;
- Equipe sem metas para alcançar, o que pode resultar em desmotivação.
Perceba que essas possíveis consequências impactam diretamente nos resultados do evento. Através desses exemplos conseguimos ter uma ideia de como a comunicação interpessoal de qualidade é necessária. Afinal, é por meio dela que as informações são transmitidas e as ações adequadas realizadas.
8 Dicas para desenvolver a comunicação interpessoal
Até aqui ficou claro o que é e a importância da comunicação interpessoal em eventos e diferentes contextos, certo? Mas como essa habilidade pode ser desenvolvida? Confira as dicas a seguir e saiba como fazer isso.
1. Mostre abertura ao diálogo
O organizador do evento é o líder da equipe, portanto, quem dá o tom das demais relações entre os profissionais. Para desenvolver a comunicação interpessoal entre os envolvidos no projeto é necessário que o líder mostre abertura ao diálogo, para estimular os demais.
2. Ouça ativamente as pessoas
Quando o assunto é comunicação, você pensa apenas em falar bem? Embora saber se expressar seja fundamental, ouvir é tão importante quanto. Afinal de contas, apenas ouvindo o outro conseguimos nos comunicar com clareza.
Ouvir ativamente significa mais do que esperar a sua vez de falar, e sim compreender o que de fato o outro está comunicando, demonstrando interesse genuíno.
3. Atente-se ao uso do celular durante o trabalho
O celular é um grande aliado do organizador de eventos, pois permite realizar diversas tarefas de qualquer lugar. No entanto, é preciso se atentar ao uso durante os momentos de trabalho ao lado da equipe. Passar o tempo todo olhando para a tela pode comprometer a comunicação interpessoal e prejudicar o entendimento entre o time.
4. Mantenha contato visual com as pessoas
O uso excessivo do celular é prejudicial porque atrapalha o contato visual com as pessoas, um aspecto importante para a comunicação. Lembre-se de olhar para os membros da sua equipe enquanto estiver falando com eles, esse detalhe fortalece a conexão.
5. Evite interromper o outro
Evite ao máximo interromper a outra pessoa durante a sua fala. A interrupção atrapalha o raciocínio de quem fala, além de poder soar como arrogância. O ideal é conduzir a conversa para ser equilibrada, com todos os envolvidos se expressando igualmente.
6. Certifique-se de falar exatamente o que espera da equipe
Muitos líderes falham porque não deixam claro aos liderados o que esperam deles. Então, se decepcionam com resultados diferentes do que o desejado. Para evitar isso, deixe sempre muito claro o que espera da sua equipe, mostrando abertura para tirar dúvidas sempre que surgirem.
7. Observe sua linguagem corporal
No início da postagem falamos sobre os tipos de comunicação interpessoal e uma delas é exatamente a comunicação não-verbal. Realizada por olhares e gestos, tem no corpo o seu principal instrumento. Portanto, observe a sua linguagem corporal e verifique se está coerente com as informações que está passando oralmente.
Por exemplo, se quer se mostrar aberto a conversar com as pessoas, evite ficar com os braços cruzados, com a coluna recolhida em um canto da sala. Uma postura ereta e um sorriso passam muito mais essa imagem de abertura e tornarão a mensagem mais clara.
8. Promova treinamentos de comunicação interpessoal com a equipe
A comunicação é uma habilidade, logo, pode ser desenvolvida. É interessante treinar a comunicação interpessoal em eventos através de treinamentos com a equipe.
Quanto mais os seus colaboradores dominarem a arte de se comunicar, melhores serão os resultados do trabalho realizado por eles, incluindo o atendimento oferecido ao público. Lembrando que a forma como os participantes são atendidos influencia diretamente na experiência que terão.
Agora você já sabe qual a importância da comunicação interpessoal em eventos e como desenvolvê-la. Quer conferir mais conteúdos informativos e dicas sobre o setor? Navegue por outras postagens do Lets.blog e aproveite!
