Você já deve ter percebido que a maneira de divulgar produtos e serviços mudou muito nos últimos anos. Antes, as campanhas e peças publicitárias eram desenvolvidas tendo apenas como ponto de partida o público-alvo de uma marca.
Essa segmentação era feita levando em consideração informações gerais dos possíveis clientes, como: faixa etária, gênero, ocupação, faixa salarial e alguns hábitos e costumes. Podemos considerar essa prática errada ou obsoleta?
É claro que não! Um dos segredos de um bom marketing é conhecer e entender muito bem o público-alvo. O fato é que, se o seu objetivo for fazer uma divulgação cada vez mais direcionada e posicionar sua marca cada vez mais próxima do seu cliente, você pode, e deve, ir além disso.
Quer saber como? Defina as Personas do seu evento e faça campanhas que atendam características, necessidades e desejos reais do seu público. Vamos aprender mais sobre isso?
Para ficar bem claro: entenda o que é uma Persona
Bom! Você já entendeu que público-alvo e Persona são duas coisas diferentes. Para definir o primeiro, são utilizadas informações gerais sobre os consumidores. Já a segunda, é um retrato do perfil ideal do seu cliente.
Nessa estratégia você vai pesquisar mais a fundo o seu público para encontrar uma imagem de uma pessoa hipotética e que represente seus consumidores, que inclua dados como: valores, rotina, sonhos, desejos, necessidades, problemas, motivações pessoais, canais de comunicação preferidos, dentre vários outros elementos.
Vamos exemplificar para ficar ainda mais fácil. Suponhamos que você é dono de uma escolinha infantil em um bairro na cidade de Belo Horizonte/MG. Seu público-alvo poderia ser:
– Homens e mulheres, entre 30 e 40 anos, moradores de BH, que tenham filhos, classe A/B, que trabalham em horário comercial.
Com uma pesquisa mais aprofundada, você pode descobrir mais informações e definir uma Persona para o seu negócio, que poderia ser:
– Márcia, que tem 37 anos de idade, residente do bairro Buritis. Possui uma renda mensal de aproximadamente R$ 5.000. Possui dois filhos e cuida deles sozinha, pois seu marido faleceu a pouco tempo. Tem medo de deixar as crianças com estranhos, por isso, procura por um lugar seguro e confiável. Tem costume de acessar redes sociais mas suas escolhas são feitas baseadas em indicações de familiares e amigos próximo.
Concorda que assim fica mais fácil de desenvolver uma estratégia de comunicação mais assertiva? Agora que você entendeu como funciona, o próximo passo é descobrir como definir a Persona do seu evento.
Pesquisa, pesquisa, pesquisa.
É isso mesmo. Para criar os perfis ideais do seus consumidores, é necessário pesquisar, e muito! Nada de sair por aí definindo dados com base em palpites ou achismos, ok?
Você pode fazer isso por meio de entrevistas e buscas por informações reais na internet. Quer uma dica extra? Entreviste e pesquise sobre seus próprios clientes ou clientes em potencial.
Para te ajudar nesse início, separamos uma lista com questões a serem respondidas:
1 – Informações pessoais: nome e sobrenome, idade, sexo, escolaridade, profissão, estado civil, se tem filhos, renda mensal, contato, e-mail, meios de comunicação mais consumidos;
2 – História: de onde veio, como cresceu, o que fez para alcançar seus objetivos;
3 – Hábitos de compra: preferências por loja física ou online, costume em pesquisar antes de comprar, se leva em consideração opinião de outros consumidores;
4 – Objetivos pessoais: quais são e o que faz para alcançar;
5 – Desafios pessoais: dificuldades, obstáculos e impedimentos;
6 – Objetivos profissionais: rotina de trabalho, metas, desafios que enfrenta, o que faz para alcançar objetivos;
7 – Frequência em eventos: tipos, exigências, preferências, diferenciais, restrições, como fica sabendo.
Mas afinal, como lucrar com essa estratégia?
Com uma comunicação cada vez mais assertiva, a possibilidade de você aumentar seus números fica ainda maior.
Se você descobre o que seu consumidor mais gosta de ouvir, define as melhores atrações; se identifica suas preferências por comidas e bebidas, opta pelos melhores parceiros; se entende sua linguagem, desenvolve uma identidade visual ainda melhor; se descobre onde ele está, utiliza os melhores meios de comunicação; se entende suas necessidades, define as melhores estratégias. Bom, não é mesmo?
Ah! Por falar em estratégias, não se esqueça de contar com os melhores parceiros para colocá-las em prática. O Lets.events é uma plataforma de gestão que convidados que armazena os dados de todos os participantes dos seus eventos.
Converse com um dos nossos especialistas e entenda como isso pode te ajudar a criar a sua persona e melhorar o planejamento dos seus eventos.
