A pesquisa pós-evento é uma importante ferramenta para os organizadores medirem o sucesso de um projeto. Por isso, preparamos um modelo de enquete com as principais perguntas a fazer ao público.
Trata-se de uma oportunidade de conhecer a opinião do público sobre a produção e identificar pontos para melhorar nos próximos projetos. Além disso, dá para verificar se determinadas estratégias surtiram ou não o efeito esperado. Vamos saber mais?
10 Perguntas para incluir no seu modelo de enquete
Cada evento tem as suas particularidades. Então, um modelo de enquete para um festival de música provavelmente não terá exatamente as mesmas perguntas de uma feira de tecnologia.
De qualquer forma, existem tópicos que se aplicam a produções de todos os tipos. Assim, bastará alterar as perguntas para fazer mais sentido para o público. Lembrando que a clareza ao escrever as questões é essencial para obter as respostas desejadas.
Veja a seguir uma lista com perguntas para incluir no seu modelo de enquete pós-evento.
1. Qual a sua avaliação geral sobre o evento?
A primeira pergunta do modelo de enquete deve se referir à avaliação geral do participante sobre o evento. Para facilitar a reunião dos dados e análise dos resultados, o ideal é que as respostas sejam dadas por nota, de 0 a 10. Isso também tornará o questionário mais dinâmico para as pessoas responderem.
2. Qual foi o detalhe que mais chamou a sua atenção?
Saber qual foi o detalhe que mais chamou a atenção dos participantes é importante. Assim, será possível verificar se algum investimento voltado para causar surpresa teve o resultado esperado.
Vale lembrar que essa resposta pode ter viés positivo ou negativo, então peça para deixarem isso claro.
3. Sentiu falta de algo no evento?
A nossa terceira sugestão de pergunta para um modelo de enquete de evento está relacionada a algo que as pessoas tenham sentido falta. Esse questionamento abre espaço para citarem diferentes detalhes ou nenhum, caso a maioria tenha ficado satisfeita com o que foi oferecido.
4. Que nota dá para a qualidade do atendimento?
O atendimento realizado pela equipe do evento deve ser avaliado. A partir das respostas dará para verificar se os profissionais estavam bem preparados ou se existem detalhes que podem ser melhorados nas próximas produções.
5. O quanto gostou das apresentações?
Eventos dos mais diversos formatos têm atrações, mesmo que com finalidades diferentes. Enquanto uma conferência conta com palestrantes, um show terá apresentações de bandas.
Essa pergunta pode ser geral, e incluir uma nota para todo o conjunto, ou ser colocada uma lista com todas. Fica a critério do organizador a forma como isso será perguntado aos participantes.
6. O que você mudaria no evento?
A sexta pergunta da nossa lista questiona o participante se ele mudaria algo no evento. Essa é mais uma maneira de entender a percepção do público sobre a experiência. Isso é importante para os organizadores conhecerem o outro lado e o que as pessoas valorizam mais ou menos.
7. O que achou da data, horário e local?
Além da qualidade do evento, a data, horário e local são pontos relevantes que impactam na experiência. Se for um tipo de produção com a possibilidade de alteração desses detalhes em edições futuras, vale a pena perguntar a opinião do público.
8. Tem alguma sugestão a fazer para os próximos eventos?
Já imaginou contar com a ajuda do público para organizar seus próximos eventos? As respostas obtidas com essa pergunta poderão nortear outros projetos que virão. Lembrando que nem todas poderão fazer sentido, mas com uma boa análise é possível obter insights interessantes.
9. Quais as chances de retornar em uma próxima edição?
Ninguém retornaria a um evento que não gostou, certo? Então, mesmo que os participantes apontem problemas em perguntas anteriores, se responderem haver chances de retorno é um excelente sinal.
10. Você indicaria o evento aos seus amigos?
Por fim, temos mais uma pergunta que ajuda a confirmar a satisfação geral, a chance de indicação do evento aos amigos. As opções de resposta podem ser mais objetivas, com apenas sim e não, ou colocadas na forma de escala, de 0 a 10.
Dicas para aplicar a enquete pós-evento
Agora que já sabe quais são os principais tópicos para incluir no seu modelo de enquete, confira dicas para utilizar essa ferramenta da maneira certa.
Seja objetivo
A objetividade é uma característica indispensável em uma enquete pós-evento. Afinal de contas, as pessoas devem conseguir responder em poucos minutos para não desistirem no meio do caminho.
Utilize uma linguagem que faça sentido para o público. Por exemplo, se for um festival de música voltado para um público jovem, aposte em um tom de voz amigável e informal. Esse cuidado fará do questionário um bate-papo.
Evite o excesso de perguntas
Escolha bem as perguntas para não exagerar e ter o resultado da iniciativa prejudicado. Questionários muito extensos podem ser uma adesão baixa de respostas, simplesmente porque as pessoas não têm tanto tempo disponível e possuem outras prioridades.
Inclua apenas algumas perguntas abertas
Pedir para as pessoas atribuírem notas ou responderem o nível de satisfação com determinados tópicos é uma ótima maneira de tornar a enquete prática. Portanto, utilize esse formato para a maior parte das questões e deixe apenas algumas para respostas abertas.
Em relação ao tamanho do espaço para as respostas abertas, fica a seu critério. Se a enquete for enviada a um número de pessoas reduzido, em que é possível ler todas as respostas, será mais simples acompanhar o resultado. Contudo, para enquetes de eventos de grande porte é melhor limitar para respostas mais curtas.
Ofereça algum benefício aos participantes que responderem
Por fim, se possível, ofereça algum benefício para os participantes que responderem. Essa é uma maneira de estimular a participação e obter um volume maior de respostas.
Escolha o bônus com base no tipo de evento e o público. Alguns exemplos incluem: e-book, saber antes quando iniciarem as vendas dos próximos eventos e cupons de desconto para usar em empresas parceiras.
Gostou das nossas sugestões de perguntas para criar o seu modelo de enquete pós-evento? Para conferir mais conteúdos informativos como este navegue por outras postagens do Lets.blog!
