Os KPI’s para eventos são ferramentas bastante úteis para os organizadores medirem o sucesso ou fracasso de suas produções. Afinal, analisar apenas as vendas ou o público não é o suficiente e traz resultados superficiais.
Através dos indicadores certos é possível verificar uma série de aspectos de um evento, como a taxa de conversão, o índice de presença, o engajamento nas redes sociais, entre outros pontos fundamentais.
Continue acompanhando para saber mais sobre os KPI’s e seu potencial para te ajudar a produzir eventos memoráveis!
O que são KPI’s para eventos?
Para quem não está familiarizado com a sigla, KPI significa Key Performance Indicators, em português Indicadores-chave de Desempenho. São ferramentas de gestão bastante úteis para qualquer área, utilizadas para medir o desempenho de diferentes frentes dentro de uma empresa.
Existem KPI’s de vendas, marketing, qualidade, produtividade, logística, entre outros. Ao aplicar essas ferramentas a um evento, o organizador consegue obter uma visão ampla e clara do seu desempenho, indo além da receita total obtida e da venda de ingressos.
Através dos KPI’s para eventos torna-se possível identificar o que deu ou não certo e adaptar para a próxima produção. As análises também permitem que encontre maneiras de aumentar o público e o ROI (Retorno Sobre o Investimento) de outros eventos que for produzir.
5 Vantagens dos KPI’s para eventos
Os relatórios dos KPI’s para eventos oferecem uma série de vantagens para os organizadores, veja quais são as mais relevantes.
1. Avaliação de resultados
A principal vantagem dos KPI’s para eventos é a possibilidade de avaliar os resultados de forma ampla. Dá para analisar desde as campanhas de marketing e as vendas até o engajamento dos participantes durante o evento.
2. Definição de metas
Os KPI’s também auxiliam na definição de metas. Você pode, por exemplo, definir metas e criar indicadores para acompanhar cada uma delas. Isso permite que tome atitudes rapidamente ao perceber que o desempenho de algum aspecto da organização do evento não está satisfatório.
3. Identificação de problemas na estratégia dos eventos
Qualquer tipo de problema dentro de uma empresa pode ser identificado através da análise de KPI’s. Essas ferramentas evitam que questões que estejam atrapalhando o desempenho dos seus eventos passem despercebidas. Além disso, ajuda a prever possíveis problemas e agir para evitar que se concretizem.
4. Descoberta dos pontos fortes
Os indicadores de desempenho não servem apenas para encontrar problemas. Por meio deles dá para identificar quais são os pontos fortes dos seus eventos. Com essas informações em mãos, será possível usá-las para melhorar ainda mais as suas produções.
5. Otimização de custos
A visão abrangente que os KPI’s oferecem ajudam até mesmo na otimização de custos. Sabendo quais são as ações que têm dado certo ou não dá para organizá-las fazendo um uso mais inteligente dos recursos.
Principais KPI’s para eventos
Com os KPI’s para eventos você poderá tomar decisões de forma inteligente, considerando as metas que deseja alcançar. Veja a seguir quais são os principais indicadores para aplicar em suas produções, incluindo tanto a fase pré quanto pós evento.
Vendas por tipo de ingresso
A venda de ingressos é o primeiro KPI a ser considerado. Utilizar uma plataforma de eventos, além de conferir praticidade, facilita a análise dos resultados. É importante acompanhar as vendas de cada tipo de ingresso, incluindo o geral, além de pré-venda e VIP, se houver.
Cidade de origem dos participantes
Seja para um evento online ou presencial, é interessante segmentar os participantes de acordo com a cidade de origem. Dessa forma, é possível verificar em quais regiões seus eventos são mais fortes e outras que têm potencial para melhorar através de novas estratégias de marketing.
Vendas por canal
A divulgação de um evento costuma ser realizada em diferentes canais. É importante entender o desempenho de cada um deles para otimizar o planejamento. Se perceber que o ROI das redes sociais é maior do que do site do evento ou e-mail marketing, por exemplo, poderá concentrar maiores esforços nelas.
Engajamento nas redes sociais
As redes sociais oferecem uma série de métricas para um evento. Criando uma hashtag é possível mensurar o engajamento em relação às postagens relacionadas. Também dá para verificar o envolvimento com publicações dos patrocinadores, os tipos de publicação com melhor desempenho, as curtidas, comentários, entre outros pontos.
Participação
Mais do que considerar as vendas de ingressos, é fundamental analisar a taxa de participação. Embora seja natural que pessoas que adquiriram as entradas tenham imprevistos e não possam comparecer, se o número for alto é preciso atenção.
Um evento com um nível de ausência elevado pode representar que as estratégias de vendas foram boas, mas que a produção em si não foi empolgante o suficiente. Isso faz com que as pessoas comprem o ingresso, mas acabem desistindo de participar na última hora.
Participantes recorrentes x novos
Mais um KPI interessante de ser analisado está relacionado à recorrência de participação nos seus eventos. Verifique quantos dos participantes são novos ou recorrentes.
Assim é possível mensurar se as produções estão boas o suficiente para que as pessoas decidam voltar. Quando a maior parte é de novos participantes, talvez seja um sinal de que há problemas que precisam ser verificados.
Participação por apresentação
Este é um KPI direcionado especialmente para eventos online, em que é possível verificar quantas pessoas acompanharam cada apresentação. Dessa forma, fica mais fácil entender quais foram os palestrantes que envolveram mais o público.
Pesquisas pós evento
Após o evento, é válido realizar uma pesquisa com os participantes para que expressem sua opinião sobre a experiência. O questionário deve ser objetivo e enviado por e-mail. Quanto mais simples, mais pessoas irão responder e mais dados terá para analisar.
Por mais que questões abertas deem mais liberdade para respostas completas, elas dificultam as análises. Então, para obter dados relevantes é melhor que a maioria das perguntas seja de múltipla escolha ou em escala. Por exemplo: de 1 a 10, o quanto recomendaria um evento nosso para um amigo?
Os KPI’s para eventos são ferramentas que ajudam os organizadores a identificarem aspectos que possam ajudá-los a tornar suas produções cada vez melhores. São verdadeiras bússolas que mostram o caminho para o sucesso!
